装修,作为一类消费金额较大但频次较低的服务,曾因材料繁多、施工复杂、价格不透明等多种原因,让消费者倍感头疼,直到“互联网+”的出现让整个行业焕然一新。尤其在2015年,百万亿的资本涌入家装行业,催生了整个产业的蓬勃发展。如今,互联网家装行业已经发展为平台型、垂直型、互联网电商和传统家装转型这四大类型,其中洪涛股份旗下子公司优装美家便专注于管家服务垂直领域,成功打造出了装修管家团队,在装修过程的前、中、后期,为消费者提供省时、省心、省钱的全流程服务,创新互联网装修模式。

[商业信息]优装美家重塑家装服务本源 精兵计划夯实线下业务

虽然互联网家装市场品类众多,但多数还是提供平台服务的企业,其运营目的大多为了流量变现,不断的高速扩张线上业务,这必然导致线下服务保障的缺失。对此,优装美家在持续的实践与探索中,深刻意识到互联网家装企业归根结底的服务核心是“人”,只有强化服务源头,提升服务标准与细节,才真正能让客户省心省力,从根本上肃清家装行业的乱象。优装美家为客户派出的装修管家,可提供包括预算审核、节点验收,施工监控、竣工验收、环保检测和治理等20多个服务节点中的700多项细分服务。

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在推出多种类型管家服务的同时,优装美家致力于在全国范围内培养优秀人才,并建立完善的培训体系,其近期在北京总部举办的管家战地生存技能培训便是典型案例之一,通过模拟工地现场情况,对施工工艺、巡检沟通、预交底、材料验收等多种场景技能进行拆解细化,重点培养新入职管家的同时,也对老员工进行服务升级,让每一个走出去的装修管家都能够满足家装市场最前沿的需求。

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(优庄美嘉开展战场装修管家生存技能训练)

随着消费者对装修要求的提高,以及都市人群生活节奏的加快,监理服务的概念已经在家装领域越发普及,但消费者的实际需求不止停留在“找个监理帮忙监工”的阶段,而是希望享受深层次的服务,彻底从繁琐的装修过程中解脱出来。优装美家所提供的服务真正贯穿了用户装修的全过程,从最开始的装修咨询到最后的环保验收,都能够看到装修管家的服务身影,相对于市场上广义的监理平台更强调服务细节和客户感受。

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无论是产品还是服务,优装美家都致力于追溯行业本源,在线上业务快速扩张的互联网家装市场中,重新定义家装行业的服务模式,重点打造装修管家团队,通过培养精兵而夯实线下服务,做互联网家装产业进化中的先行者。

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