“放心吧,会送到的。”货郎谢老爷心平气和地回答。这是紧急特别订单,来自Cargo拉布拉多的企业版。货值一百万,1500公里,需要20小时内发货。一分钟后,用户会损失几十万。
1500公里紧急命令
【/h/】12月18日晚9: 00,Cargo Labrador企业版后台接到紧急订单,需要从深圳宝安发货一批到苏州虎丘,距离1500公里,必须在19日23:59前发货,否则面临几十万赔偿风险。
“逾期一天支付20%”,这是一批价值百万元以上的机器人配件。这批货物的订货人王先生特别着急。如果不按时发货,不仅要面临25万元左右的货款,还会大大影响公司的声誉。更难的是,货物还在生产线上,无法确定具体的交货时间。即使立即发货,司机最快的开车时间也是18小时,不吃不喝。哪家公司和平台能接到这么紧急又极其困难的订单?这几乎是不可能的。
王先生把希望寄托在货运代理上。“我一般都是用拉货企业版来运输东西,因为服务质量有保证。”王先生说。
【/h/】18日晚9: 00,王先生在企业版Hulala app下单后,谢师傅在10秒内收到订单。这是一位经验丰富的老司机。他知道1500公里最少要连续开18个小时!不过谢师傅还是接了单。他对王先生说:你放心,一定会送到的。为了保证货物的安全运送,谢师傅在货台上找了另一个司机欧师傅换班。由于多次调整官方发货时间,晚了几个小时。最后19日凌晨3点装货,正式出发才4点。此时距离最晚发货时间只剩下20个小时。
几十个人的不眠之夜
正式出发后,两位大师根本不敢停下来。王先生一直焦急地等待着。对于拉货企业版的工人来说,也是一个不眠之夜。他们全程听从指挥,及时跟进司机和指挥的位置,每3小时反馈一次给王先生。
(货运代理企业版工作人员跟进的全过程)
正当一切顺利的时候,我遇到了困难。“最大的困难是加油。沿途很多大货车加油排队时间很长;更糟糕的是,据导航显示,过去的加油站已经开放,但发现服务暂停。”谢大师说。整个行程一共加了五次油。
挂了!11点40分,拉货人员通过后台监控,货物距离目的地还有12个多小时,大家都在冒汗,王先生更是担心。
【/h/】为了赶上加油的延迟,谢师傅和欧师傅轮流换班,连饭都没敢吃。饿了就在服务区买了一条面包,用白开水充饥。
“我们到了!”经过19个多小时的“生死快递”,货物终于在19日23: 49安全送达目的地,比约定时间提前了10分钟。大家终于松了口气!
“那时候我只想避免几十万客户流失,做好专业服务,准时发货。”当被问及掌管此急令最深的体会时,谢大师说:
这是1500公里的“速度与激情”。谢师傅说,他知道这很难,但他从来没有想过取消订单,因为他认为“用户晚上找车不容易”;一路走来,我都不敢停下来,只是在想“一定要准时到达,以免给用户带来损失”。 高素质的司机,高质量的运输能力,全程专人跟车,“使命一定要达成,没有重托一定要付出”,这是企业版货代的承诺。
标题:[商业信息]货拉拉司机演绎1500公里“速度与激情”
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