【财讯】三大运营商发力整治骚扰电话：开通来电提醒 拦截“呼死你”

最近，中国联通给客户发了邮件，说未经客户同意，任何组织和个人不得随便给客户打商业营销电话。 维护客户的合法权益，依法处置涉嫌营销干扰的电话号码，呼吁广大客户合作抵制骚扰电话。 到目前为止，中国的移动也给顾客发送过同样的邮件。

近年来，与各种防止骚扰电话技术相比，骚扰电话也不断变化的方法，给您添麻烦了。 对此，中国移动相关负责人对经济日报记者表示，目前中国移动成立了中国移动(洛阳)新闻安全运营中心，配备了近600名专家，开展了集中发现、集中研究判断、集中处置。 这也是目前中国运营商中最大规模的新闻安全集中运营团队。

在加强骚扰电话监视方面，中国移动已经在全国建立了骚扰电话集中监视系统，与“一声”、“语音群呼”、“呼死你”等骚扰电话相比展开集中监视，积极发现，验证后关闭或呼叫号码

中国电信官员说，建立了异常流量防止系统，实现了“呼死你”、“超短骚扰”、“恶意群呼”等异常流量的识别和自动解决，建立了假海外漫游拦截系统，实现了国外不良号码的监听。 另外，与国际、网络间、中继电话的100%相比，实现了接入认证控制，全面关闭了语音专线的呼叫隐蔽功能，全面防止了假号码入侵网络。 年以来，中国电信发送闪光信息累计7.1亿次，超短骚扰呼叫4223万次，恶意团体呼叫26410万次。

中国联通的相关负责人也扩大源监督管理，严格加强业务外呼管理，扩大顾客通报处置力度，积极引进网络标签数据，建立集中的运营机制，继续优化完整的监听战略，每月分发1.43亿份垃圾邮件

在自我调查和自我修正方面，三大运营商的要点被介绍为对语音线路和“95”“400”等代码号码的电话去电行为实施了调试整改。 目前，中国移动累计清查各类语音专线6万余条，停止各类号码94万个，拆除各类呼叫中心400余家。 中国电信累计停止转播2.1万多条，停止400号14万个。

在投诉渠道上，中国移动建立了10086呼叫热线、10086999邮件通报平台、门户网站等多种免费通报渠道，2019年解决了顾客对各种骚扰电话的通报4.8万件。 中国电信进一步完善了10000号、工信部12321等投诉举报平台顾客骚扰电话投诉新闻的迅速解决机制。

实践说明，识别和监听骚扰电话的个性化软件对维护骚扰电话是有效的。 在这方面，中国联通利用大数据技术的特点，建设“鹰眼”系统，继续优化，立即发现疑似处理的欺诈号码，迄今已准确注意33万户以上涉嫌欺诈的顾客。 积极开发国际诈骗电话监听系统，于去年3月在网上采用，至今监听了3亿8800万次海外诈骗电话。

中国移动免费开通骚扰客户欺诈电话来电通知业务，智能识别骚扰欺诈号码，及时向客户发出警告，该服务目前复盖全国31个省区市。 此外，我们还建设了与“呼死你”电话相比较的紧急防护平台，为客户提供了免费个性化的防护服务。 截止到2019年3月末，全国累计有159万人开通防护，监听了共计17亿6千万次电话。

另外，业界专家表示，骚扰电话的管理涉及很多行业，需要通过法律、行政、技术、经济等手段综合对策。 许多人还需要通过各部门分工确定，加强不同部门之间的新闻共享，确保管理责任的联系，全面涵盖，切实消除监督管理的死角，避免被不法分子钻。 广大顾客也必须积极拥有维权，插手骚扰电话，越多的人参加，越能构筑防止骚扰电话的“防火墙”。 (记者黄鑫)

(本文来自新华网)

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