[商业信息]德邦重金激励服务升级，优秀快递员每人获10万“年终奖”

【/h/】3月29日，德邦快递向全国各地82名优秀快递员赠送总价超过800万元的金砖，以表彰他们去年为客户提供的“五星级”优质服务。

【/h/】除了每人10万元的金砖奖，德邦还定制了巴黎造币厂设计制作的快递荣誉勋章和亚太经合组织领导人时装设计师设计的荣誉制服，鼓励德邦全体员工注重服务质量，从物质和精神两方面追求服务升级。

德邦董事长崔维星说，客户体验是德邦的长远未来，这个奖项的目的是让服务客户的人有荣誉感，有很高的地位，让服务客户的人得到利益，客户也能得到利益。

“我向在座的各位承诺，我们的奖金将在2018年翻倍。”崔维星说，“如果没有翻倍，那是我在崔维星的失败。”

自从零担业务延伸到快递业务后，德邦“快递送大件上楼”的服务得到了客户的认可。中国消费者协会2017年发布的《快递服务体验调查报告》和杜南指数发布的《广州快递行业满意度排行榜(2017)》显示，德邦的客户体验在全行业排名前两位。

但是，“快递送大件上楼”其实只是德邦对快递员的一个基本服务要求。想成为“五星快递”，还需要经过服务投诉少、时效快、运费合理、包装合格等20多项指标。最终82名快递员连续12个月达到五星标准，受邀参加年会。

据介绍，在参加年会之前，这些快递员并不知道自己会得到如此丰厚的报酬。“我还是不相信这是真的，跟做梦一样。”一位获奖的德邦快递员说。

【/h/】德邦作为中国大型快递市场的开创者，骄傲地将“年终奖”颁给优秀的快递员，看似突如其来，实则是在沿着德邦管理机制改革的方向前进。

【/h/】2017年，德邦在全公司范围内进行“收购分享制”改革，即扩大向下分权，鼓励员工以德邦为业务平台，从“为公司工作”转变为“为自己工作”，更多参与分享公司利润。这样的改革会扩大激励差距，从而将公司效益增长带来的效益转移给“拉车人”。由此可见，德邦今年奖励优秀快递员每人10万元金砖的做法，是符合“准入共享制”改革理念的。

【/h/】随着管理机制改革，德邦去年冲刺ipo，今年1月成功登陆a股。根据德邦发布的业绩预增公告，预计2017年上市公司股东应占净利润将比去年同期(法定披露数据)增加144，376，400元至220，363，900元，同比增长38%至58%。

面对德邦去年取得的成绩，崔维星依然表现出紧迫感和危机感。

“在这种情况下，我们会停下来吗，我们会继续自我感觉良好吗，我们会变得骄傲吗？”崔维星在德邦年会上说，“我们仍然应该保持谦虚的态度，学习更多，改变更多。”

他表示，在未来三到五年内，德邦希望确保零担业务的稳定增长，同时能够成为大宗快递的代名词，并通过跨境等新业务找到适合德邦的新模式，开辟新的增长空空间。