[商业信息]国内首家货运大学上线，货拉拉专注提升司机服务质量

近年来，“同城互联网加货运”市场越来越火爆。以货代、快狗出租车为首的“互联网加城市货运”企业正在迅速崛起。类似于网络公交最初的发展，货运司机和快狗出租车整合了一批来自原行业的经验丰富的货运司机。一方面，大量司机的加入，保证了同城货运行业充裕的运输能力，但另一方面，比如提高司机的服务质量，就成为企业需要面对的全新课题。

【/h/】在这方面，货运代理作为行业内的龙头企业，处于领先地位。今年1月，呼拉拉大学正式开学，旨在提高呼拉拉司机的服务质量。

霍拉拉大学主要分为六个栏目，分别是:“赚钱策略”、“服务技巧”、“平台规则”、“养生”、“常见问题”、“谣言终结者”。每门课程教授不同的货运技能。帮助货车司机提高各方面的专业能力，部分课程完成后也会进行考试。此外，大学内还有“驾驶员福利站”、“接单指南针”、“汽车情报局”、“驾驶员故事集”、“五星荣誉榜”等五大广播频道，通过视频和音频为货运女同性恋的驾驶员提供全方位的二级教学。

【/h/】霍拉拉大学除了基础教学，还结合行为分离，为驾驶员提供更有针对性的在线二级培训。借助货运拉拉大学，货运拉拉司机的服务口碑将得到有效提升，甚至打破社会对“货运司机”的偏见，提升整个货运司机的服务水平。

【/h/】作为“同城互联网加货运”的龙头企业，货运代理一直致力于提高货运行业的服务质量。此前，货运代理曾多次在深圳、Xi等地举办线下司机培训班，增强司机的服务意识和安全意识。货代市场部总监梅说:“用心服务是货代提出的目标和要求。只有用心服务市场，服务用户，才能获得市场和用户的认可。”