[商业信息]改革开放四十周年纪 德邦快递的“大件时代”

从自行车绿色包裹到专车运输和智能分拣，中国快递业40年来不断前进，发出了最强烈的时代进步之声，见证了国家以自身的快速发展发生的巨大历史变化。

2018年是至关重要的一年。1月16日，随着黄浦江畔的上交所传来清脆的锣声，中国首家通过ipo方式上市的快递物流公司德邦股份(Debon)以代码603056正式登陆资本市场。德邦人多年的梦想终于实现了，中国的民营快递也迎来了七星时代。7月2日，在2018战略发布会上，德邦正式更名为德邦快递，全面升级“3.60”大箱快递战略，未来以大箱快递市场为主力。

德邦快递趁着改革开放的东风，迎来了2018年的第一年。300万块！这是德邦快递今年“双十一”上下的快递总量。今年德邦快递经历了第四个“双十一”，通过管理优化取得了快递收入同比增长40%、业务成本同比下降20%的优异成绩。如今，送大型快递到德邦已经成为许多消费者的习惯。背后是德邦快递几十年来对品牌维护、服务提升、技术加权、人才培养等领域孜孜不倦的追求。

“大事，去德邦”

100%免费送楼上大件物品

【/h/】随着电子商务向日常生活的深入渗透，大宗商品快递的购买量也在不断增加。据报道，2018年，大型物流市场将突破5000亿元。

【/h/】但快递公司缺乏大件分拣设施，货物破损严重；自提柜放不下，快递员不愿意送或者送不了；“双11”等快递在高峰时段慢，包裹数量有限...快递行业终端服务不到位，大型快递成为痛点。

“想都别想收发大件物品，当然用德邦快递。服务好，速度快，损坏少，特别放心。”【/h/】客户的称赞，既是对德邦快递的肯定，也是鞭策。德邦快递成立于1996年，曾是中国零担运输行业的龙头企业。2013年转型发展快递业务，在大型快递领域具有独特优势，迅速成为行业龙头企业。

服务是生命线。楼上无忧，打包发货，大小件一起发货，件数不限，定价简单，旺季不限，这是德邦的五大核心卖点。德邦快递为了保证用户体验，突出竞争优势，承诺全国各地楼上大件100%免费送货。在运输时效方面，由于大型快递转运难度大，各大快递企业的时效达成率通常不高。但德邦快递优化了流程，以长三角地区为例，第二天就达到了91%的时效达成率，超过了快递行业的平均时效，成功建立了“送大型快递到德邦”的消费习惯和良好口碑。

“大数据，黑技术”

第一辆商用无人快运卡车上路了

【/h/】11月14日上午，长度约4米的德邦快递无人车走上杭州街头，这是中国快递行业首辆商用无人车。德邦快递大数据R&D中心高级总监刘爽表示，由激光雷达、毫米波雷达和摄像头组成的车顶图像识别系统可以自动识别车辆、路障和行人等交通信息。

【/h/】今年公司在所有快递员的pda上增加了ar测量技术，相比传统的尺子测量和录入方式，可以节省30%的时间。正在开发的新一代3d测量pda，可以在3-4秒内完成测量工作，效率提高70%以上；自动称重设备安装在装载端，节省扫描人员80%的工作量。今年9月份，上海的客户投诉量下降了40%，ar技术功不可没。无人驾驶卡车、ar测量单元和车载称重是德邦不断提高行业技术赋能、将成熟新技术引入快递应用场景、提高效率和服务质量的缩影。

【/h/】近年来德邦快递每年投入35亿元研发，加大转运系统、智能服务等信息技术投入。目前德邦快递已形成近1000人的研发团队，拥有117套it专有系统。值得一提的是，德邦快递于2017年正式推出数字双子中心，每年数据投入超过5亿元，占营收的2%，并组建了1000多人的数据团队，包括运营概况、灯光预警、大屏幕诊断三大模块。目前，数字化指挥中心可以显示全国126个外场和10641个网点的全动态视频，实现全链数字化精细化管理。

“建设大学，培养人才”[h/]

德邦快递倡导“物尽其用，人尽其用。”

“物尽其用，人尽其用。”这是德邦快递倡导的人才理念。“快递行业是一个服务行业，快递员和售货员都是与客户直接接触的员工。他们是企业的‘脸面’。”德邦快递集团高级副总裁韩表示，长期以来，人们普遍认为快递是在没有教育的情况下进行的，导致行业分散混乱，快递员素质参差不齐，迫切需要改善客户服务体验。

【/h/】面对行业问题，德邦快递很早就开始打造人才梯队。2006年，率先通过校园招聘招聘人才。到2017年，它已经在校园里招聘了1万多名本科生、1000多名研究生和几十名医生。

【/h/】德邦快递也在2003年成立德邦大学，培训自己的员工和高管，为优秀员工建立畅通的晋升渠道，建立后备干部选拔制度。德邦快递建立了一支善于接受新思想、积极拥抱变革的年轻团队，实现了98.5%的管理干部内部培训，管理人员平均年龄只有28岁。

【/h/】此外，德邦快递多年来不断深入合作，借力全球顶尖咨询公司的智慧。与其他不同的是，1+2模式的合作实施要求所有项目都由公司员工与顾问团队合作完成，通过实践提升德邦快递自身人才的专业能力。

在今年年初举行的年会上，德邦快递奖励了所有82名“五星快递员”价值820万元的黄金。截至今年9月底，全年涌现出300余名“五星快递员”，呈现出互相追赶、争抢上游的良好态势。

【/h/】此外，德邦快递将超出年度目标收入的超额利润按一定比例奖励给管理团队和核心员工；对于前50名员工，他们在三亚、巴厘岛、马尔代夫等世界各地的旅游景点举行集体婚礼。通过一系列措施激发员工的热情、自尊和自信，为用户带来更好的服务体验。

改革开放40年来，中国人的消费水平按下了快进键，消费者的衣、食、住、行、用的消费升级，呈现出多元化、个性化、品质化的趋势。随着电子商务的发展，家具和家电的配送成为各大快递物流企业新的竞争点。德邦快递从大型快递细分市场成功切入中国快递市场。德邦快递科技全副武装，为快递行业注入了不少新鲜活力，在大型快递领域必将取得巨大成就。