[商业信息]无人零售市场遇冷，创新运营模式或将另开突破口

自从亚马逊的无人超市亚马逊 go问世以来，无人零售被推到了行业的前沿。无论是阿里巴巴这样的龙头集团公司，还是海神科技这样在行业内口碑不错、团队技术背景雄厚的人工智能公司，都在从不同角度切入无人零售。

【/h/】然而，在经历了三年的爆炸式增长后，许多因行业内技术相对匮乏而推出的无人零售产品，受到了运营商和市场的质疑。有些产品虽然通过了技术标准，但也遇到了运营模式的竞争力问题。再加上资本的收缩，无人零售行业的人气从18年开始慢慢下滑。

【/h/】但与此同时，我们也不能忽视人工智能在各个行业的应用带来的革命性发展，零售行业智能化，人少甚至无人化也是必然趋势。那么，这种突破在哪里？或许现在所有相关从业者都需要思考一下。

对于高科技产品，技术控制应该放在第一位

【/h/】在第一波市场降温中，产品质量问题占比很大。在初期，不同规模的运营商是帮助传播产品市场的主力军。然而，技术不成熟导致的各种问题引发的用户纠纷也成为了他们后来灰心丧气的主要原因。

在这些产品进入市场之前，厂商往往没有考虑到，不成熟的高科技产品经过市场检验后遇到的信任危机会产生深远的影响，甚至对整个行业形成负面影响。据2019广州新零售展业内媒体报道，很多ai零售柜仍然存在识别错误、识别时间长的问题。为了开拓市场，产品的抛光和技术的控制需要更加严格。

今年海神科技的g-box ai零售柜也是展出的产品之一，其准确的识别和稳定的结算时间得到了国内外运营商和同行的认可。为了测试产品的实际操作能力，一家便利店老板彻底打乱了四层产品，拿出了一批产品，4-5秒内就能准确结算，让观众深以为然。

【/h/】据悉，海神科技成立于2016年6月，总部位于上海张江。公司专注于计算机视觉领域的技术和产品研发，以基于深度学习的图像商品识别和视频用户行为分析为核心技术，为零售业提供人工智能解决方案。核心技术团队来自百度深度学习研究院，工作在谷歌、雅虎！甲骨文等国内外一线技术公司都在从事核心技术的研发，强大的技术团队为产品带来了最关键的保障。而它所谓的 “值得信赖的人工智能”可能会给市场带来不同的惊喜。

跳出固化思维，运营模式需要直接打市场痛点

【/h/】目前大部分ai零售柜厂商仍以传统方式运营，以开放式无人货架、传统自动售货机、便利店等作为竞争产品或切入点。事实上，我们了解到，对ai零售柜有需求的运营商已经开始细化，水果、蔬菜、新鲜甚至鸭脖熟食、冰淇淋等冷冻产品的运营商。愿意参与无人零售，在不变成本或可控成本范围内扩大经营规模。

面对这些新的机遇和挑战，ai零售柜目前固化的运营模式远远不能直接触及运营商和市场的痛点，无法设身处地解决实际需求。服务提供商为无人零售提供整体解决方案，但面对碎片化的市场需求，这里还有另外一个选择，是大而全，还是小而精。

【/h/】面对这样的市场选择，大型集团企业倾向于全面布局、规模化发展，但行业巨头的走向目前尚不明朗，中小企业在细分领域仍有很大的提前抢占市场的机会。

无人零售一直是一个很有意思的话题。虽然市场很冷，但业内和媒体很多人都在唱衰，同时大家都认同无人零售是未来的趋势。那么，谁打磨产品，谁先迈出品牌的第一步，谁就能获得第一波市场红利。

【/h/】市场饱和时，通过模式创新可以找到新的蓝海，更不用说刚起步的无人零售了。在这个可能性无限的市场里，机会会留给有准备的人。