“苹果在中国市场遇到的问题，究竟该怎么处理？”

志健金瑞 【科技在线】 受国产手机企业品牌崛起的影响，ios的中国市场份额在持续下滑。据idc新统计数据，ios设备第三季度市场份额从去年的14.4%下降到今年的12.9%。同时，自财年第二财季开始，苹果在中国市场的营收已经连续五个季度下滑。在亚洲区大的市场遭遇滑铁卢，市场份额和营收双双跌滑，让高冷如苹果，也坐不住了。 为了阻止这个逆势，苹果企业在大中华区推出了一个新的职位，宣布任命无线技术副总裁葛越为副总裁及大中华区董事总经理，这也是目前大中华区的高职位，负责领导苹果在中国的全部团队成员，级别较高，向ceo tim cook和首席运营官jeff williams直接汇报。 派 中国选手 领导中国区业务，能处理问题吗? 这次人命葛越出任苹果在中国区的高领导，被外界解读是向中国市场的 示好 ，很多外资公司都喜欢这么操作，任命一个和这个市场有情感或者 出身 联系的人去做市场宣传，不管是领域工作者还是客户，都会更容易接受接近 本土化 的团队。 而根据媒体披露的消息，葛越出生于辽宁沈阳，普通话流利。尽管从她的学历来讲，高等教育完全都是在美国完成， 拥有不列颠哥伦比亚省西蒙弗雷泽大学电气工程学士学位和硕士学位，以及加州大学伯克利分校的工商管理硕士学位 ，而且在苹果从事的从业基本上偏向于技术研发类。但目前的葛越对于苹果来讲，确实是合适的人选，一方面在中国出生，熟悉中国文化和国情，一方面，此前曾领导苹果无线技术软件工程团队九年，深度的参与了苹果产品的技术研发，也很了解苹果的每个业务板块，可能比美国人更了解怎么发掘中国市场的软件服务潜力和提升硬件市场份额。 但是，派出一个可能更懂规则的 中国选手 来镇守中国区市场，能够处理中国市场苹果市场份额和收益下降的问题吗?恐怕没有那么简单。 奋起的国产手机和安卓市场是劲敌 从几年前开始，苹果就已经不容忽视中国国产企业品牌的崛起带来的市场挤压效应了。从年以来，中国的高端智能手机出货量一直保持在世界第一的位置，同时在接下来的几年里一直保持持续增长。在中国市场，国产企业品牌已经主导了大部分的市场。根据 idc 的统计，今年前三个月华为、oppo 和 vivo 占据了中国高端智能手机市场几乎一半的市场份额，而原来的街机霸主苹果的份额相比去年下滑了 26.7% 排名第四。而去年，oppo、华为、vivo成为中国高端智能手机市场全年出货量前三。 崛起的中国国产手机以及它们应用的安卓系统，成为了苹果和它的ios系统的劲敌。虽然在高端市场，苹果仍然占据一定的特点，但是随着国产手机企业品牌们持续向中高端发起冲击，特点差距将会持续缩小。要知道，苹果手机已经有一段时间被大众指责没有革新，只是在增加手机颜色上做文案了。 中高端化将会是接下来国产手机企业品牌们的必然快速发展趋势。同时伴随着国产手机企业品牌影响很大的提升，已经有更多的客户认为国产企业品牌不比国外企业品牌差。好的说明就是华为，它的mate和p系列的手机，在高端市场已经逐步打开了局面。今年上半年，华为p10均成功发布，再算上此前发布的华为mate9、金立，新旗舰机型的发售价均处在4000-7000元档。数据还显示，中国市场高端机型(售价4000元以上)来自苹果、三星、华为、金立、vivo、荣耀、8848、小米共8个企业品牌，2月销量达207万台。除了苹果和三星，其他的都是国产企业品牌。 苹果税 产生的负面影响仍将持续 对苹果的企业品牌来讲，之前对中国市场ios系统app中 打赏 强制征收30%的抽成，可能有点操之过急，手段也过于强硬了。强制征收30%过路费造成的负面影响将会在客户和应用开发者中持续很长一段时间。要重新获得失去的认可度，需要苹果付出越来越多的努力。 对于客户来讲，苹果在这个事情中展现了一个非常强硬的态度。很容易让人将其代入 山匪 的角色， 此路是我开，此树是我栽，要从此处过，留下买路财 。而一旦客户将苹果的行为和坐地强制收取 过路费 的山匪对等结合到一起，这个负面印象一时半会儿将不太容易消除。不少人为了让自己着迷的公号作者或者主播能够全额收到自己的打赏，而不会被半路直接劫走30%，都表示要弃用苹果选择安卓手机。 而对于app开发者来讲，苹果展现的强势态度也释放了一个信号 我的地盘我做主，什么都要听我的。虽然现在受制于ios系统的封闭性，很多app开发者都妥协了。但是开发者们也在不断的寻找替代渠道。随着安卓手机市场份额的不断扩大，以及其他高端手机的崛起，之后将越来越多的挤压苹果的市场份额。这样的双重作用下，更加开放更少限制的安卓开发环境，将吸引越来越多的开发者加入，一旦出现28效应，苹果将迅速失去目前的特点。 这大略也是为什么近业内有传闻，苹果企业正在考虑允许客户向原创作者 打赏 时，不再强制通过苹果应用商店的 应用内购买 机制进行，可能要放弃征收 苹果税 的原因。 除了换上一个在中国市场更具亲和力的总经理，我们可以看到，在ios 11中，苹果专门对比中国市场增加了不少新功能，比如二维码扫描、诈骗短信识别、道路交通监控摄像机、拼音键盘以及上海话语音识别等。这些产品上的 中国元素 也是讨好中国市场的 小心机 。不过，这些功能在安卓手机上已经都有实现，对于客户来讲，其实并没有具备强吸引力。而苹果想要扭转中国市场的颓势，好的办法其实还是在于做出好的产品。

苹果需要重新认识到，迄今为止成功的逻辑不是用创意而是用产品征服市场。