[商业信息]长城物业董事长陈耀忠致敬改革开放40年：没有梦想，何必长城

编者注:2018年是中国改革开放40周年，8月26日是深圳的生日。40年来，大海像一首歌，变成了桑园。深圳这座城市凝聚了一个时代的精神。春风宏伟的历史体系让人无限怀念激情燃烧的岁月——建筑工程师南下建深圳。作为深圳经济特区成立的见证者之一，建筑工程师们经历了这个划时代的历史节点。在春天的故事中，他们是改革开放的先驱。正是有了这一代开拓者，当时中国最长的单体建筑长城大厦在华强北崛起，长城地产诞生了。现在，站在新时代的风口上，我们可以重新开始。

蓝天下的长城建筑

作为长城物业的业主，我们曾经有一个共同的梦想，那就是让长城物业成为中国物业管理的民族品牌，让长城物业的旗帜传遍祖国。三十年过去了，长城地产已经从当年在深圳起家的一艘小船成长为全国的行业旗舰，踏上了鲲鹏之旅。三十年河东，三十年河西。未来30年，新时代的旋律将向我们走来。在冉冉，梦想和使命再次从我们心中升起。

[一]大变革下的战略3.0

【/h/】2012年初以来，长城物业顺应行业和科技的发展趋势，研发了颖云智能平台，以“开放、合作、共享”的理念引领中国物业管理行业转型升级，以突破行业天花板。转型升级是长城物业乃至行业生存发展的必由之路。但是转型升级之路从来都不是一帆风顺的，也绝不是一蹴而就的事情。“二五”期间，公司在基础物业服务的基础上孵化增值业务，实现了从“0到1”的突破，这是长城物业的基本过渡期。今年启动的“三五”发展规划，肩负着完成长城地产转型升级的历史使命，在增值服务的基础上打造社区生态，实现从“1到N”的发展。长城地产因此可以成为一个社区生态运营商，打破行业界限，突破天花板，形成一个完整的社区生态圈，让社区变得更好。这也是我们在7月份战略研讨会上达成的共识。

面对极具挑战性的战略目标，我们为什么要战斗？有的员工可能会用线性思维，根据现有的扩张商业模式来推导战略，认为战略目标高不可攀。这是基于固有的管理资源，在同一个平面维度上看待问题。在商业模式没有突破的情况下，本质是复制粘贴式开发，必然会受到限制。我们知道，战略从来都不是1+1=2的数字游戏。如果只从一个平面维度看问题，永远无法解决整个问题。那么我们到底应该怎么做呢？

【/h/】2017年1月17日，习近平出席瑞士达沃斯经济论坛年会(夏季达沃斯论坛在一直由长城地产服务的天津梅江会展中心举行)，为世界经济打开了大门。18日，他在日内瓦联合国总部发表演讲，阐述了中国共同构建人类命运共同体的计划:构建人类命运共同体，实现共赢共享。习近平将“中国梦”定义为“实现中华民族的伟大复兴是近代以来中华民族最伟大的梦想”。实现中国梦不仅有利于中国人民，也有利于世界人民。所以中国梦的本质是世界梦。这是大国的责任。随着国力和文化自信的进一步增强，中国正日益接近世界舞台的中心。

在民族复兴的大背景下我们该怎么办？《两个奋斗十五年》描绘了中华民族发展的宏伟蓝图。历史是勇敢的人创造的，历史从不等待犹豫的人，观望的人，懈怠的人，软弱的人。我国的主要社会矛盾已经转化为人民对美好生活日益增长的需求与不平衡发展之间的矛盾。应该扮演什么角色？毫无疑问，人民对美好生活的渴望是我们的目标。有几千个国家，家是最小的国家。我们服务成千上万的家庭，让社区变得更好，让人们的生活更幸福。这是与祖国同频共鸣，在帮助中华民族伟大复兴。

[2]成年后的学习

【/h/】第24届世界哲学大会刚刚在北京闭幕，这是100多年来世界哲学会首次在中国召开。6000多名杰出的哲学家第一次聚集在一起庆祝人类的智慧。用fisp主席莫兰的话说，上一次这样的盛会，可能要追溯到达摩祖师举办的达摩大会。会议期间，我注意到会议的主题是:学习是成人。这超出了很多人的预期。其实中国哲学从一开始就关注人。理学大家张载提出“为天地立心，为民立命，承前启后，万世开和”的思想，即学问是成年人的集中表现。全世界开始张开双臂欢迎中国独特的哲学。在中国哲学中学会做人不仅是一种技能，更是一种全面的人格。学习成人要以“学”字为主。重视人格培养和人的综合素质。现在的世界，重科技，轻人文。强调现实利益，轻视人的理想和价值观，导致各种社会弊病。这在当今中国更为迫切，“学成大人”正是时候。企业的发展也将迎来哲学引领的新时代。

在第24届世界哲学大会中国商业哲学论坛上，北京大学国家发展研究院管理学教授陈春花指出，商业的本质在于保存生命的意义。所有技术的目的都是为了给人类创造一个舒适的“居住/生活/客厅”，最好的产品是“交心”。陈春花教授从哲学高度和商业本质上定义了服务。长城地产提出“科技+人文”的双轨发展道路，与服务的哲学本质不谋而合。我们不应该低估技术的力量，也不应该低估人性的力量。光靠技术和产品远远不够，没有温度和人文关怀。在文航这里，一句响亮的话突然在我耳边响起:没有服务，只有做人！一句话揭示了服务的方式。天地一体是中国哲学的最高境界。如果没有区别，就要以主人的心为心。把主人放在心里，无处不在，无时不在。我们可以和业主建立真诚的心连心的联系，把业主当成自己的家人，感受业主的感受，为业主着急。此时，没有服务，只有生活。

【/h/】当我们发自内心的认识到这一点，那就是“学会做大人”。当我们把服务放在主人的脑海里。我们的事业必将发生根本性的变化。不是1.0阶段的扩张操作，也不是2.0阶段的战略创新。我们将进入3.0阶段，完成造福他人的使命，打造伟大企业的基因。我们服务的无形价值将大大提高，对社会的实质性贡献将显著增加。

[iii]熟人社区

中国梦就是世界梦。那么我们的梦想是什么呢？长城地产的组织使命:“让社区成为更美好的地方”大放异彩。真诚的链接+满意的服务让我们值得信任。如果心中还有热血沸腾，那么我们就和祖国同频共鸣，帮助中华民族伟大复兴。

从墨尔本大学乌镇雁栖湖到cctv2，我在各种场合都揭示了一个关于社区的重大根本问题:把陌生人社区变成熟人社区。中国想建立一个人类命运共同体。通过熟人社区，我们本质上是在建设一个社区社区。我们的事业和我们解决的问题一样大。只有熟人社区才能把我们和业主、关联方紧密联系起来，形成社区社区；只有熟人社会才能更好地与先贤牵手，让中国传统文化代代相传；只有熟人社区才能更有效地造福社区人民，提高他们的精神素质，提高他们的综合人格修养；只有熟人社区才能找到家乡的温暖；只有熟人社会才能为灵魂建造一个港湾...

陈耀中在雁栖湖的演讲

陈耀中在乌镇会议上的讲话

[4]东方时间

东行时间是我们把“陌生人社区”变成“熟人社区”的主要方式。将“陌生人社区”转变为“熟人社区”是一项造福人民、社区和社会的巨大工程。在万物互联的时刻，我们知道“链接”决定能力的大小，“链接”决定事业的大小，“链接”决定人品的好坏。在这方面，我们必须清楚了解社会上的主要和基本问题。邻里变得陌生，社区关系淡漠，家园情怀缺失，这是大多数业主的“痛”，也是物业管理企业的“痛”。我们要真诚地在社区建立一个心连心的纽带，与业主坐在一张长椅上，巩固信任的基础。

除此之外，光靠我们的力量去建设一个社区社区是远远不够的。这也是所有社团人士和利益相关方的事业。所以像滚雪球一样，一定要唤醒更多的人参与到共同的事业中来，投身到造福他人的事业中去，共同解决社区生活面临的各种问题。每个人都是一束光，渴望穿越黑暗到达光明的世界。黑暗中的问题在光明的世界里是不存在的。在社区的东进时期，它将成为老人的天堂、妻子的客厅、孩子的学校、奋斗者的港湾和志愿者的舞台...

在“东进时间”的指引下，会有越来越多的人拥有明亮的心灵，愿意付出爱，让“东进时间”成为所有人的“东进时间”。

“东方时间”在社区

[5]没有梦想，为什么长城

思想决定行为，行为决定结果。什么样的心，就有什么样的人。赢不了心，安能赢天。到目前为止，长城地产已经到了公司发展的关键点。不进则退。去年，我们被分成五大战区，尽可能地艰苦战斗。高级副总裁直接从集团登陆各个战区，负责一线作战。该地区的首席执行官肩负着战略落地的使命，这符合公司文化。

聚是火，散是星空。我希望我们在使命、战略、文化和行动上保持高度的团结。每个人都能肩负起神圣的使命，保持战略意识和决心。坚定不移地实施公司战略，努力打造更好的社区。

没有梦想，为什么是长城。点燃你的生命，放飞你的梦想，我们都将成为新长城物业长征路上的无畏勇士！