[商业信息]四川银保监局通报前三季度都邦保险化解率排名第一

【/h/】近日，四川银监局筹备组发布了关于2018年前三季度保险消费投诉的通知。报告中，都邦保险以连续三个季度零投诉的突出表现，在全省产险和意外险公司理赔率排名第一，得到监管部门、行业协会和客户的一致认可。

【/h/】都邦保险长期坚持建设高素质的客户服务团队，建立全国通用的薪酬网络体系，推广具有家庭特色的客户服务举措，努力打造一流的服务品牌。都邦保险将深入学习贯彻党的十九大精神，坚持“以名投保”的原则，创新服务措施，提高理赔时效，强化管控措施，切实维护保险消费者权益，满足不同客户需求，努力提高客户服务满意度，让保险行业的发展成果惠及更多社会群体。

【/h/】保险公司对投诉的处理反映了企业对客户反馈的重视程度以及服务水平是否符合行业标准。都邦保险相关负责人表示，公司将进一步优化完善服务标准和制度，明确工作流程和考核要求，实施理赔调查首现场、首时间，强化“一站式”、“全流程”案例管理模式，不断提升客户体验。

【/h/】据悉，该评价标准一方面从投诉的整体情况、快速处理等方面对各保险公司的投诉处理工作进行评价。，另一方面，从制度建设、组织管理、应急处理三个方面考虑客户投诉，是监管部门检验各保险公司“客户满意度”的年度服务成绩单。