[商业信息]营销还是教学质量？

讲一个故事。一个外教在中国当外教。培训机构和家长对这位外教很满意。不幸的是，她在工作了一段时间后离开了培训机构。事实上，她早些时候告诉她的中国朋友，她要走了。离开前，她给在中国的朋友留了一个电话和一封电子邮件。出于关心和好奇，我朋友给她写了一封邮件，看她能不能帮忙，问她为什么离开组织。结果，她给我发了一封很长的电子邮件，里面有一段摘录:

我和xx也有一些问题。他们没有给我提供好的课程，所以我会自己计划大部分事情。但是当我试图教孩子们“左”和“右”的时候，他们不允许我这样做，因为他们说他们长大后会学。他们还会让我把餐巾纸撕成两半，在孩子们擦干手的时候给他们，因为他们想节省纸张，然而一整张餐巾纸几乎不足以让孩子们完全擦干手。我认为对孩子如此吝啬是很可笑的，因为父母为孩子的到来付出了如此多的钱。但是我不知道其他学校是否更好。我认为，在中国的学校中，更注重给家长留下深刻印象，而不是实际做对孩子最好的事情，这是非常普遍的。

“我对培训机构有些意见。他们没有给我提供好的课程设计，所以我几乎什么都需要自己做。但是当我试图教孩子“左”和“右”的时候，他们不允许我这样做。他们说孩子们长大后会学习这些内容。他们还让我把纸巾撕成两半给孩子擦手，这样省纸巾。事实上，一张纸巾并不能完全擦干孩子的手。我觉得父母为了把孩子送到这样的机构，付出了昂贵的学费，却对孩子如此吝啬，真是可笑。不知道其他学校好不好。我感觉在中国，一个普遍现象就是学校更注重如何打动家长，而不是真正关心什么对孩子最好。”

在北美，我的印象是纸巾都是随便用的。我不记得有公共场所或学校会贴“一张纸就能擦干手”之类的“温馨提示”。外教的回复，尤其是最后一句，值得所有教育工作者深思。

【/h/】少数东南亚外教堪称“纯欧美外教”，任何外国野鸡教材都堪称“国际原创权威教材”。是不是孩子越小学习效果越好？再输出真的适合0基础的孩子吗？我们总是谈论我们的感受，但我们时不时地会绞尽脑汁...品味变了的概念营销似乎在我们的生活中无处不在。营销是可以理解的，但是目前很多机构过度营销，忽视了教育产品质量的提高，只会害人害己。

因为家长真的是给孩子买课程的，就像开头说的，所有的营销都不是针对孩子的，更多的是针对家长的。而家长则很容易陷入这种过度包装的营销，从而失去了当初报读该课程的初衷——真正提高自己的英语能力。

【/h/】看似焕然一新，其实宣传炒作的概念是没有办法夸大的。一些机构通过抓住家长追求名师、对孩子成长焦虑的消费心理，夸大宣传炒作的概念。他们目前是盈利的，但从长远来看，对组织的声誉和企业的前景都有负面影响。

原因是，从正面看，很多教育行业缺乏强制性的国家标准，导致宣传过度，概念混乱。从终端角度来看，中国《广告法》的不完善也给了企业一个“钻空孩子”和“擦边球”的机会。

其实品牌营销没有错，酒也怕巷子深。客观合理的适度营销，当然有利于扩大产品知名度，扩大销量。但如果企业抛弃了根基，只注重改变了口味的概念营销，而忽视了教学产品质量的提升，那只会搬起石头砸自己的脚，这是不赔不赔的

目前，在千帆前进的互联网加时代，最大的问题是“营销方式”和“教育教学质量”无法调整。教育行业不是单纯靠营销做大做强的。高素质的教师、科技赋权、独特的教育理念也是教育企业做大做强的关键因素。

听说教和学的课程不一样。根据市场调查报告，超过69%的家长更愿意接受具有鲜明教育教学特色的专业教学机构。以31abc为例，作为致力于打造优秀网络少儿英语小班的创新企业之一，在过去的四年里，建立了一支由700多名专业、经验丰富的外籍教师组成的高素质教师队伍。31abc以不断提高教学质量为首要目标，以更具特色的一流外教为核心优势之一，力图打造“爆发性外教”。所以31abc在招聘、培训、考核等各个环节严格控制外教资源水平，直接命中用户痛点。在筛选和就业方面，31abc采用超高的就业标准，进行高达七层的严格筛选，确保每位外籍教师都来自北美国家，声音纯正；保证外教持有国际权威认可的英语教师资格证，多年丰富的教学经验，最终录取率低于1.4%。入职后，31abc将继续对每一位外籍教师进行系统的督导管理，如日常督导、月度考核、主题培训、定期抽查、家长满意度测评等，不断提升外籍教师队伍的高水平。师生一对一的教学不是按部就班的进行，而是一个不断微调和改进的动态过程。想要在教育行业立足，首先要经营好自己的品牌。有好的产品，好的服务，才能赢得好的口碑，好的前景。