[商业信息]从战神到首席体验官 全球时刻创始人陈科强的蜕变

【/h/】预约采访全球瞬间精品社区电商平台创始人陈克强。我提前到了。前台把我领到他的办公室，给我倒了杯水，略带歉意地对我说:“陈先生要回外地出差，马上就到。请稍等片刻。”我笑了笑，采访了太多互联网创业者。等待已经成为一种习惯，因为这些创业者的作息时间非常紧张，不敢放松。他们放松的那一天，也是他们创业之旅的终点。

陈克强办公室不大，一张大桌子占了三分之一的面积，落地大窗户全是在建工地。这里是“硅谷”的中心，杭州的准一线城市。阿里巴巴总部就在眼前，窗外日夜工作的工地也在展现杭州追赶北上广的姿态。

Global Time是一个新兴的基于会员制社区的电子商务平台。在公共场合几乎看不到任何广告，在这个行业里也听不到它的名字。但仅通过会员的社区运营，上线一年多，其销售额已经突破十亿。在业内人士看来，更大的奇迹是，平台上线不久，全球就实现了盈利。不像其他互联网创业项目，成立的前两年基本靠风险投资挺过来了，世界一直自给自足，稳步前进。直到2018年初，1000万美元的A轮融资在临近两周年时完成。可以说这是一家非典型的互联网创业公司。这一切让我对即将遇到的非典型互联网公司创始人充满了遐想。

“对不起，路上堵车，让你久等了”。在我思绪飘散的地摊上，陈毫无征兆地推门进来了。简单握手后，陈克强并没有坐在办公椅上，而是坐在我对面的沙发上说:“我们开始吧。”

没有铺垫和仪式，和以往任何面试经历都不一样。我面前的男人，直接，强势，霸气。他承认自己不是典型的互联网创业者。他是一个营销人员。在创造全球时刻之前，他不太擅长如何控制一个电子商务平台。

“不懂没关系。我的创业伙伴刘文珍可以理解。他是一个电商，交易了数十亿个盘子。我擅长营销和销售。我可以在短时间内动员几十万人给我卖。我敢说只要产品质量过硬，有了，陈克强的大方回答就传遍了办公区，全世界的员工早就习惯了。只要他们的首席营销官不出差，他的声音就会在整个公司回荡。

我真的遇到了一个非典型互联网公司的非典型创始人。

“我不喜欢玩套路。我认为最好的营销是用真诚打动消费者。我觉得这和互联网思维中的用户思维是一样的。”陈克强停顿了一会又补充道:“当然，我很想打套路，没人能跟我打，哈哈。”

采访非典型互联网企业家陈克强，无时无刻不在感受着他的自信，同时，他也总是被自己口中蹦出的金句逗乐。他面前的这个人不仅让人仰视，更让人想亲近。

准确的说，陈科的江湖精神更像是一个霸气的武林盟主。在这一幕里，我想到了金庸的史诗英雄乔峰，他的长相和陈克强一模一样。突然，当他打开门时，有一层又一层。

真正的英雄不需要渲染，不需要宣传，不需要衬托，一站就足以压倒身边的一切，让别人不敢盯着看。乔峰是金庸小说中一个不可战胜的完美英雄。他是一个很大的挫折，他永远不会失去信心低头。

陈克强在业界也有一个头衔——战神。这个称号是所有和他一起工作过的人给他的，因为在他参与过的所有项目中，没有不成功的。陈克强就是这样一个看似很幸运的人。所有人都认为他的每一次冒险都可以准确无误。

从陈克强自己的角度来看，他并不认同这种说法:“不是我碰巧站在风中，而是我每次带领团队，一点点撕开一股风，包括这个全球的时刻。创业也是如此。别人只是看到了我最后的成功，觉得我特别幸运。

其实，无论是战神陈克强，还是英雄乔峰，都不是天生的无敌，但都有钢铁般的意志，无论路途多么风雨飘摇，依然可以坚定前行，赢得最后的胜利。

【/h/】现在陈克强不提战神称号。当他向外界介绍自己时，他更喜欢自己的新头衔:环球瞬间首席体验官。英雄也有细腻的一面，就像乔峰对待自己的红颜知己阿朱一样，而陈克强细腻的一面则体现在他对平台成员的处理上。环球时代是一个以会员制社区为基础的电子商务平台。他们的发展不是靠大规模的广告来获得新客户，而是充分挖掘社区的潜力，创造爆款，创造人气。所以，在社区中，需要有一个能够充分挖掘和调动成员积极性的灵魂人物。这个灵魂人物就是陈克强。几乎每一款产品上线之前，陈克强都是第一个测试人员。他经常对供应链部门的同事说:“在商品方面，你们都是专家，但有时候专家也有自己的盲点，因为你太专业了。专业的，总想为用户决定买不买，会让你判断错误，而我是你选择产品的第一用户。我从一个消费者的角度告诉你最真实的。陈克强在试用产品的时候会如实记录自己的感受，所以在向会员介绍的时候，他的文案总是戳中人心，成为在全世界制造爆炸时最犀利的武器。

同时，基于基于社区的电子商务的特点，会员与平台的互动频率相当高，喜怒哀乐都会在社区内肆无忌惮地被评论。这时，陈克强又成了客服第一。他总是倾听社区里每个人的声音。不管是表扬还是吐槽，他都会第一时间把这些声音反馈给相关部门。

今天的全球时刻正逐步走向独角兽公司。从战神到首席体验官，其实是陈克强从营销大师到互联网企业掌舵人的转型和转变。他和他的平台将承担更大的责任和考验。这位非典型的互联网企业家能否同样适应新的角色，我们拭目以待