[商业信息]三年8万6千户，优装美家用服务占稳互联网家装服务领域优势地位

【/h/】2015年9月，洪涛有限公司全资拥有的第三方家装监管平台在北京悄然上线。作为工装领域的知名上市企业，洪涛有限公司进入家装领域并没有宣传，而是用一种安静低调的方式，在不经意间给家装市场带来新的变化。

在互联网公司大行其道的今天，大量引进资金，投资广告，通过各种好处抢占用户流量，然后再上线，已经成为很多互联网公司的普遍策略。而在互联网家装领域，由于流量的低频消耗，流量并不是唯一考虑企业价值的因素。比如截至2018年，某知名互联网装修平台亏损已达30亿，但用户忠诚度尚未建立，交通重复发展难以骑虎难下。从行业现状来看，不难看出资本的进入带来了大量的流量和客户，但更难做到合理的收支平衡。一旦这种情况积累到一定程度，歇业就成了最后的共同选择，这也是为什么现在家装市场跑的现象频繁的原因。

互联网给人们带来的不仅仅是便利，还有观念的改变。老一辈人可能从来没有想过家装这样的传统行业会有互联网的一天。同样，也正是因为观念的改变，互联网的运营模式变得多样化。优庄美佳作为互联网家装平台，以装修管家为核心。在运营策略上，看似“穷追不舍”，实则是捷径。

对于优庄美佳来说，市场份额是美好的，但也是短暂的，就像一栋没有打好地基的高层建筑，一旦发生事故，可能会坍塌倒塌。作为一个低频消费行业，它的特点让优庄美嘉可以耐心打磨自己的服务和产品，从第三方的角度真诚服务客户，监督装修过程，提升装修体验。优庄美嘉始终认为，最能打动客户的是自身实力建立起来的品牌认知度和口碑实力。

从三年来不断的产品变化来看，优庄美嘉始终贯彻以客户为中心的发展理念。平均每三个月，友庄美佳都会更新自己的产品，不仅包括装修管家本身的服务内容，还包括服务团队、服务标准优化等软服务体系的变化。只有增强自身能力，满足市场和客户的需求，才能为客户提供更好、更有价值的服务。

从2015年到2018年，优壮美家服务了8.6万多名业主，其中50%以上是老用户通过口碑介绍的。在谈及信任优秀服装的原因时，大多提到了社区、朋友、亲戚的推荐，这也正是

【/h/】虽然目前整体家装市场不景气，但如果从业者能够通过将运营中心从以抢流量、抢业绩为主的运营模式转移到提升自身能力、以客户为核心、以服务为主线、始终以服务第一为运营理念来拓展优势，那么家装市场将会变得更加清洁健康，重新获得企业与客户之间的信任。

互联网家装行业的服务口号一直专注于省时省心省钱。我期待有一天，通过改善服务和体验，客户可以不再感到装修的麻烦，而是享受为自己建造新家的乐趣。