[商业信息]壹点灵“自杀热线”

“有时候日子过得太糟糕，我们会感到绝望。我们会做一些平时不会做的傻事。”

自杀热线，第87届奥斯卡“最佳真人短片”，诠释了“自杀”的行为。

影片结尾，热线上倾诉的老人被发现时已经过世。结局很悲伤。

但是在杭州创业大道上，有一家公司——一点零零，24小时灯一直亮着，他们在尽力避免这样的事件发生。

彭冬源是一点零零危机干预的负责人，也是“自杀求助热线”的成员。

父母离异，经济拮据，身心俱损

彭冬源坐在电脑前，如释重负，顺手关掉了一份电脑文档。

文档里面是一张血迹斑斑的割腕照片，下面是密密麻麻的文字分析。现在，它已经关闭，这意味着危机已经解决。

不久前，17岁的小玲通过一点零的“自杀求助热线”找到了一点零。作为一点灵危机介入的负责人，彭冬源接了电话。

我在聊天中得知，小玲的父母三年前离婚了，然后各自有了新的家庭。小玲别无选择，只能和奶奶住在一起。因为老人没有稳定的收入来源，小玲也过得极其不好。缺衣少食很正常。

在这样的生活条件下，小玲被发现患有“胃功能障碍”，不得不自己去医院就医。

父母离异，生活贫困，健康亮起红灯...在层层压力下，小玲也有一些心理问题。医生告诉她你需要心理治疗。然而，她别无选择。

小玲今年九月割腕一次。经过几十天的辗转反侧，我拨通了一点灵的“自杀求助热线”。

接电话的彭冬源心里很着急，但还是有条不紊的处理着。首先，我们找到了女孩的位置，并与当地警方取得了联系，防止了悲剧的发生。同时联系了女孩的父母双方，并警告其依法履行赡养义务。

这是小玲和彭冬源的短暂交集，两个相隔千里，素未谋面的陌生人。未来，小玲的生活会怎样，是否会得到更好的物质生活，都不得而知。但是，彭冬源永远不会忘记这次救人脱离危险的经历。

[/s2/]“我想救你，这是我的职责”[S2/]

【/h/】电影《自杀热线》中，一个男人老年丧偶。他“行动”后，打热线的动机其实是“害怕最后时刻一个人”。

在彭冬源的数据库里，他创作了四种“自杀画像”。申诉型:故意要求社工照顾，或者骚扰社工作为解决方式；情调型:内心冲突严重，希望通过反复阐述自己的观点来获得认同；压力类型:该词表示他们在自杀或自残；过往压力型:有过自残行为，经历过典型的挫折。

彭冬源没有放弃任何人，无论是故意电话骚扰还是电话那头站在自杀的边缘。同伴，自始至终。

在“自杀求助热线”第一线工作的彭李科东源人，就像一点灵平台上的一些咨询师一样，“把每一次面试都当成第一次也是最后一次面试”。他们以最高的关注度对待每一个电话。因为电话那头的人很可能已经濒临死亡，他们正在把求助电话作为与这个世界最后的联系。“我想救你，这是我的职责。”彭冬源说。

一点灵成立于2015年，是国内领先的基于互联网的心理服务平台。目前，已有1万多名专业心理咨询师入驻平台，服务300多万用户，让这300万人的生活在这里发生了改变和重生。“自杀求助热线”是一点零零平台开通的纯公共服务热线。到目前为止，一点零零在2018年已经处理了600多个危机干预，成功拯救了大约100个家庭。

前端心理咨询，后端危机干预，紧急干预。这些数据背后是争分夺秒、热衷公益的危机干预操作者。

晚上11点30分，通过一点灵热线转到危机干预科，来电显示为杭州。15岁女孩，家里离异，母亲在外打工。彭冬媛的平静又被打破了，女孩说她要自杀。彭冬源拿起电话，开始走向新的战场...

(“晓玲”在文中是假名)

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