[商业信息]新零售下的奥康“变形记”

【/h/】随着2018年“双11”消费盛宴的到来，各大商家为了在这一年一度的流量大潮中抢占先机，赢得消费红利，重拳出击。作为今年“双11”的最大亮点，新零售成为各大商家竞相争夺的营销高地。

【/h/】自2016年马云首次提出“新零售”概念以来，“新零售”成为当前的市场热潮，新零售业态成为品牌转型升级成果的集中展示。

在这个时代的挑战下，奥康始终坚持“以服务带动消费，以科技带动创新”的经营理念，将新零售注入“互联网+”战略，线上线下同频共鸣，拓展空.市场同时，专注服务，开启奥康全渠道发展新征程，为今年“双11”盛宴增添新亮点。

从“云”到“终端”

目前，在新零售浪潮的时代，单一线上的零售营销已经不能满足人们不断变化的消费需求。在保证网上销售稳定持续增长的基础上，奥康围绕“人、货、市”在品牌、制造、零售乃至企业管理等方面进行了全方位的新零售改革。

通过启动会员运营、布局好又多、让华东物流中心开通线上线下系统、拓展体育板块打造整个鞋业王国品类、强化供应链，奥康从“终端”和“云”全面布局新零售全渠道发展。

奥康智能商店和c2m体验厅

“通过全面开放线上线下，全面布局新零售，奥康插上了数据的翅膀，真正实现了消费方式向反向牵引生产的转变。如今面对博橙的市场环境，奥康在探索的过程中还是要继续探索新的途径。”奥康负责人解释说。

随着新零售时代的到来，人们大踏步进入数字革命时代，消费者的“个性化”需求也在不断升级。在体验式消费热潮的基础上，奥康除了线上手洗品牌号和小程序商城的个性化创新之外，还大力着手线下店铺的转型升级。

今年年初，奥康推出首个智能商店和c2m体验厅，利用人脸识别、人群智能识别等技术分析销售行为，整合不同消费群体的消费偏好，通过数据驱动和体验驱动，更加高效、智能地满足用户日益增长的需求。

今年9月，奥康携手阿里，推进线上线下深度融合，升级“奥康新零售智能店”，打造“阿里超级店日”，整合数字化消费场景，打造鞋业发展新渠道。

从分销到整合

【/h/】新零售的整合营销，可以说是奥康30年发展探索中永恒的话题。

在创业初期，奥康和其他公司一样，采用了厂家合资的销售模式。但是这种“掐住喉咙”的销售模式有很大的弊端——信息差，资金回笼慢。同时，在销售过程中，奥康无法准确控制销售终端发生的变化，面对动荡的市场也没有应变控制能力。

在麦当劳、肯德基等一些连锁店的启发下，一个新的想法出现了:奥康也应该是连锁垄断。虽然这种销售模式在鞋业闻所未闻，但奥康相信，这种全新的模式一定会把奥康带入一个全新的时代。

第一家奥康连锁店

1998年，浙江省永嘉县上塘镇正式出现第一家奥康连锁店，也是中国皮鞋行业第一家连锁店。开业当天，在当地引起轰动，销量火爆。从此，奥康走上了一条全新的连锁垄断之路，企业发展走上了快车道。

【/h/】2008年，第一家奥康购物网站奥康商城正式上线。在上线后短短几天内，注册会员迅速崛起，将奥康带入了网络营销的腾飞时代。

【/h/】2009年，奥康正式入驻天猫商城，成为首批ka卖家。在爆炸性的电商流量红利中，赢得了独特的品牌地位。

从最初的四人线上运营团队，发展成为拥有1200多万成员的全方位品牌运营团队。奥康始终专注于建设优质高效的品牌服务。我们将以优质服务带动产品营销，整合线上线下购物体验，优化资产配置，重塑价值链，为时代的品牌转型升级开辟具有奥康特色的新品牌发展方向。

新零售授权和新发展

在智能零售的“新零售”主题下，今年的“双11”成为线上线下、业务与技术的大规模协作，成为信息流与物流终端结合的品牌考验。云电作为“双11”下线的重要载体之一，也将在今年的购物狂潮中扮演重要的互动角色。

据了解，与去年的纯网店狂欢相比，今年的线下云店会有更强烈的“双11”观感。预售不再是传统的电商游戏，门店也可以通过云店提前布局“双11”。

借助强大的品牌号召力，奥康将打造线上店铺和线下场景，利用“云店”作为手洗和品牌的新的紧密连接点和用户接入渠道，与消费者建立更多的互动和共鸣。

奥康建立在线名人购物指南

【/h/】在线上，客户在云店交完押金后，订单会通过钉钉工作平台直接传送给店长进行初步配送和备货；线下，客户在“双 11”当天支付完最后一笔货款后，直接从最近的门店发货，即使缺货也能及时调拨。同时，8000名导购员共同努力，打造一人一店全方位线下服务平台，力争在今年的“双11”盛宴上再创高峰。

在当前的数字消费环境下，线上线下客流的重叠已经成为新的零售趋势之一。未来，奥康将借助云店和智能导购，制定精准的营销计划，利用大数据产品矩阵，形成供需连接的闭环。同时，以现有用户不断逼近的需求为导向，重新定义用户的体验需求，多维多角度帮助新零售的全渠道转型升级。