[商业信息]易车CEO张序安：焕新2019“1234”战术赋能汽车经销商

【/h/】11月15日，易车主办的2018中国汽车经销商高峰论坛在广州举行。经济学家、汽车专家和来自汽车行业协会、汽车制造商、汽车经销商和汽车媒体的约1500名嘉宾出席了会议。本次论坛的主题是“振兴潜力、拓展局域、推陈出新”，广泛探讨汽车经销商、汽车金融、创新营销、二手车等行业话题的发展趋势。

，易车首席执行官张旭安与首席运营官、副总裁蒋、总裁助理方从产品、技术、营销等方面介绍了易车3.0战略的最新进展。现场，易车还发布了ai开放平台，向经销商合作伙伴开放ai和大数据能力，提升了整个行业的智能化运营水平。

易车首席执行官张旭安

【/h/】演讲中，张旭安介绍了“1234”战术的实施情况，如“欢信2019”，如换一个账号，二维码数据，三屏合一，新四化。他表示，易车正在向C端用户账户开放经销商、厂商、服务器等B端账户系统，实现更高效的人对人连接；易车继续拓展“人+车”的数据维度，新增二手车估价申请、汽车代理受理、线上对话号、线下对话号等数据。第三季度还推动了300多万用户与经销商的在线交流；E-Car在占据电脑和手机优势的同时，正在和战略股东思考如何让汽车的第三屏更好的与厂商和经销商互动。在不久的将来，E-Car将为汽车经销商带来这样的服务。

谈到青春、娱乐、场景、社区等新四化的进展，张旭安介绍了更年轻的ip，几百个线下车展，以及Easy Car app的改版。以易车的新标志和ip易鲨品牌的品牌复兴为例，强调易车充分拥抱年轻一代的消费。

易车首席运营官刘小柯

易车公司首席运营官刘小柯表示，易车将通过人工智能、大数据、虚拟现实、场景整合、互动社交等五大产品打造全新的智能用户体验，打赢年轻化、移动门户、超级账号、互动升级、数据霸主五大老牌战役。

他说，目前Easy Car已经应用了人脸识别、自然语义识别、机器书写、个性化推荐算法、智能助手等。帮助经销商提高对用户的个性化服务能力。他透露，结合经销商背景数据，通过机器编写和人机混合，已经制作了大约1万篇市场文章。大数据方面，易车基于自身、投资链和战略股东、云计算等数据维度，不断细化用户标签，实现内容发现和主动营销，为厂商和经销商提供从前端产品定位到终端营销决策的数据赋权。

]刘小柯表示，vr/ar等虚拟现实技术将把看车场景放在前面，打破地域限制，给用户带来更好的看车体验，帮助经销商向互联网开放店铺。目前，易车已经帮助多家经销商设立了vr展厅，并计划在年底前设立20余款畅销车型的ar车型。这项技术将几百克的大文件压缩成手机可以实时观看的ar模型，对于真实的汽车可以以1: 1的比例投影到真实的街道场景中。此外，易车还利用店内扫码、店内签到等工具，开辟经销店店头、车展、团购活动等线下场景和线上场景，利用人脸识别、机器人等新技术和点评、视频、群聊等灯光交互工具，建立人、车、场景之间的新联系。

易车副总裁蒋

在过去的一年里，易车发布的业界首款智能购车机器人艾毅取得了不错的成绩。艾毅与用户有效对话的回答率超过70%，问答的响应时间达到毫秒级。萧艾在线与用户沟通，帮助经销商将资本留存效率提高了400%，业务销售效率提高了75%。易车智能产品和服务借助ai和大数据，实现了营销分析、选车购车、智能服务的覆盖。

在今年的论坛上，E-Car副总裁蒋正式发布了E-Car的ai开放平台，向全行业开放了E-Car的ai核心引擎、大数据技术和功能，供合作伙伴使用。他说，这个能力包括对话机器人、车载机器人、智能客服、出站机器人等。基于此，合作伙伴可以为客户开发个性化的服务和场景，以更好地降低成本和提高效率。

易车副总裁方

易车总裁助理方从接人、接人与服务、销售顾问个人成长、积分制等维度向经销商介绍了易车的赋权。易车开发了创意海报、短视频、vr看车等多元化营销工具，以及智能响应、智能合作伙伴等服务工具，帮助4s店的销售顾问更好地连接用户，提高4s店客户的转化效率。以智能反应为例，ai智能反应不仅解放了劳动力，而且保留率提高了4倍。

目前，中国汽车市场形势复杂多变，来自消费群体、消费观念、消费偏好的波动和变化，给汽车经销商带来了巨大的压力和挑战。长期以来，易车一直与中国汽车经销商携手发展，寻求创新发展和转型突破。从内到外，各种产品和服务全面更新，这将在未来更高效地赋予汽车行业权能，帮助经销商和制造商更好地连接用户，更好地应对汽车行业新的发展周期。