[商业信息]高效化解信用卡纠纷 “法律+科技”或成贷后逾期处置新常态

【/h/】据媒体报道，柳州某女子通过信用卡透支消费近10万元，拖欠银行近一年。她被银行催收两次以上仍拒不还款，其行为构成司法解释认定的“恶意透支”。法院认定该女子构成信用卡诈骗案。

近年来，随着人们消费观念的不断转变，办理的信用卡数量激增。对于银行来说，这种情况喜忧参半，好消息是信用卡业务已经成为银行收入的重要增长点之一；担心的是延期还款和恶意透支引发的纠纷日益增多。那么，银行应该如何高效快捷地解决信用卡纠纷呢？如何防范和控制信用卡风险？“法律+技术”相结合，可能成为贷后逾期处置的新常态。

现状:信用卡贷款逾期上升风险加剧

央行近日发布的2018年第三季度支付情况全国人均银行卡5.31张，其中人均0.47张。比上一季度增加了0.01，基本等于两个人一张信用卡。

随着银行信用卡发行的增加，信用卡风险也在不断上升。还提到了信用卡逾期半年总金额880.98亿元，比上个月增长16.43%，占信用卡还款余额的1.34%。

有业内人士表示，信用卡严重逾期是多方面原因造成的，比如行业打桩这么多年造成的历史问题；银行内部审计不严等等。

关于信用卡收款，银行也有一套程序。一般来说，银行会根据持卡人欠款的金额和期限采取不同的收款措施。银行会通过短信、电话、催款信等方式提醒持卡人。前期沟通后，如果持卡人仍未还款，甚至持卡人逃避还款义务，银行无法联系客户，会将催收业务委托给第三方机构，包括律师事务所或专业催收公司。短信或电话解决不了的，就走司法程序。

“不管怎么收钱，都要讲究方式方法，在法律框架内解决。”这位业内人士这样说。

安全: 结合“法律+技术”提高不良资产处置效率

[/]然而，法院从立案之初就要经历一个漫长的过程。也就是说，信用卡不良资产处置时间拖得越久，效率就会越低。

如何高效、合法地收集和处置不良信用卡资产？杭州安村网络科技有限公司(以下简称安村)依托信息化，创新思维，结合“法律+技术”，为银行提供互联网金融数据存单和纠纷司法解决方案。

通过预合规流程，完成开户、签约、物流、收款、备案等业务环节。例如，当银行打电话给用户进行电话收款时，它可以使用保存的报价通过电话记录和存储证书，以便随时检查、获取和信任语音数据。所有电子合同信息、语音信息、交易流程、主体信息、当前记录等。的银行可以使用区块链无忧存款证进行存款。逾期，银行可以通过安村建立的备案系统与法院、仲裁等审判管理系统连接。即银行可以直接在系统中申请立案，将结构化、必要的存保电子证据发送到法院、仲裁等司法平台。

以法院为例，银行工作人员可以直接将申诉和证据材料发送到法院的无忧智力审判平台(安村搭建的互联网金融一站式争议解决平台)。法院受理案件时，可以通过无忧智能审判平台自动办理案件的全过程。无忧司法审查每分钟最多可立案600件，一次可同时批量处理200件，实现网上批量高效解决金融纠纷案件。

“不仅信用卡纠纷，银行消费金融的其他业务也可以采用这种解决方案。我们在银行的整个业务流程中提供不同的服务，银行可以根据自己的实际需求进行个性化配置。”安村相关负责人表示。

据了解，安村与中国工商银行、浙江农村信用合作社、浙江泰隆银行等600多家互联网金融平台进行了合作。