[商业信息]以老带新 快狗打车赢取用户的“首次体验”

8月全力拓展C端用户市场的快狗出租车，最近又有新动作，在客户端上推出了“请朋友领红包”活动 。只要老用户推荐其他人注册为新用户，每个推荐人最多可以获得30元的无门槛优惠券，受邀人数没有上限，优惠券总金额也没有上限。活动负责人表示，一个新的老用户奖励平台已经做好，但活动已经愈演愈烈，将持续到1月底。

抓住用户的心后赢得用户的“第一次体验”

【/h/】年底短途货运市场需求最强，双十一、双十二的余温还在。电商、花市、家具城等货源地也开始推广年货。此时，增加用户对新出租车的激励，无疑会为平台赢得更多的新用户和他们的“第一体验”:以老用户为基数，以“福利+口碑”辐射新用户，带动越来越多的用户加入。

【/h/】8月，快狗出租车更名，推出数亿条焦点广告，将“拉货、动物、运物”的服务定位深入消费者心中。快狗出租车一度成为街头谈资的“网络名人”。病毒传播为快狗出租车带来了一批“早期采用者”。经过四个月的初步磨合，这群用户已经成为回头客和忠实用户。根据快沟出租车官方数据，目前平台用户已经超过900万。与此同时，不断增长的万亿美元短途货运市场正在孵化大量的刚刚需要的客户，一边是高频量小的小B端客户，另一边是写字楼和住宅的C端客户，两者之和不仅仅是几千万。这就解释了快狗出租车这次增加用户福利的原因——抓住用户的心思后，赢得了900多万用户更广泛的人群，有效地将人气转化为更多用户的“第一体验”，从而进一步巩固了C端和小B端市场。

持续改善良好的服务体验是快狗出租车留住用户的基础

用户池是开放的、移动的。抓住头脑，获取用户，为快狗出租车用户群带来新成员。如何维持现有用户和新用户，增强用户粘性，是快狗出租车成为大用户群的另一个关键因素。快狗出租车产品相关负责人向媒体介绍，不断完善精细化、个性化服务，是快狗出租车不断扩大用户群的基础。

【/h/】对于更注重服务体验的C端用户来说，快狗出租车弥补了传统短途货运行业缺乏收费标准、服务水平参差不齐的不足，引领行业向标准化方向发展。在价格维度上，对于快狗出租车，明确规定了起步价、公里以上收费标准、等待时间和加班收费标准。在服务标准维度上，从接单服务流程到重点发言，司机需要在平台上接受多轮严格培训，不断优化用户的出租车体验。

【/h/】对于使用频率较高的小型B端用户，快狗出租车引入了以用户为中心的调度规则和反选择规则。用户可以选择优先选择特定的驱动，也可以选择自己信任和熟悉的驱动。此外，通过使用领先的大数据和人工智能技术，快狗出租车可以满足不同行业客户的个性化使用习惯，提供路线配置、潮汐车辆、收付、商品生成等多元化服务。

【/h/】据悉，此次面向新老用户的红包分发活动得到了众多忠实用户的支持，持续一个多月的新活动将为平台带来大量新用户。如上所述，优惠券只是吸引新用户进入市场的一种方式。继续优化用户服务，满足个性化货车需求，是快狗出租车在新的一年工作中不断提出的命题。