[商业信息]乐享优程：互联网时代旅游业的发展趋势

随着信息技术的飞速发展和互联网的兴起，旅游业的发展逐渐受到互联网的影响。未来，如何把握互联网时代旅游业的演变趋势，对互联网和旅游业都具有重要意义。作为一个成功将互联网与旅游业结合的行业平台，乐翔有成眼中的旅游业发展趋势会是怎样的？

旅游消费一般涉及吃、住、玩、购物等多个领域。与其他行业相比，旅游消费中的信息不对称更加严重。信息不对称往往是游客消费行为决策的最大痛点。随着互联网时代的到来，越来越多的消费者可以掌握更多的信息，有更多的选择自由，旅游产品开始迎合消费者的需求，呈现多样化。

过去，服务标准化是促进旅游业发展的重要途径。比如A级旅游景区的标准，对提高我国旅游景区行业整体服务水平起到了积极作用。但标准化只是旅游服务的基本要求，未来旅游业的发展会像所有服务行业一样更加个性化。互联网技术的应用为各行业积累了大量有价值的数据，为旅游运营商改善旅游产品和服务提供了重要依据，也使得有针对性地开展个性化服务成为可能。此外，在互联网时代，供应商整合资源的能力将显著提高，提供个性化服务的成本将大大降低。不难理解为什么近年来定制旅游能快速发展。

“线上”是企业通过互联网与潜在客户沟通的最快捷方式，但无论“线上”多么发达，“线下”都无法替代，因为旅游体验永远无法通过虚拟网络获得。随着移动互动网络时代的到来，游客的各种消费行为将受到时间和环境的限制，线上线下的动态互动将趋于正常。移动互联网和通信技术的发展为游客提供了即时获取海量信息的途径，随时可能影响游客的决策。同时也搭建了商家和游客之间的桥梁，大大提高了沟通和消费的便利性。

旅游业本身可以把一些没有产生经济价值的人力资源变成有吸引力的旅游产品。互联网时代，闲置旅游资源的利用将更加广泛。例如，空未售出的舱位通过互联网出售。再比如旅游期间拼车；在景区容量可控的情况下，景区在淡季与互联网公司合作开展门票促销活动。在旅游业，共享经济将蓬勃发展。

互联网作为消费者获取市场信息的主要渠道，必然会成为商业营销的主阵地。在旅游领域，越来越多的旅游企业选择与互联网企业合作进行推广和营销。虽然旅游部门在网络营销的使用上落后，但许多旅游部门已经开始选择与网络公司合作进行营销，或者选择网络媒体作为传播旅游营销信息的主要渠道。通过对网络大数据的统计分析，不难达到营销的精准性。

互联网作为一种现代的、有代表性的技术，有着巨大的发展。旅游业应积极适应时代发展，利用网络大数据，将互联网技术与自身优势相结合，促进旅游业发展，为游客带来更好的服务体验。