[商业信息]中国情感消费剧增， 婚恋指导服务体系建设任重道远

【/h/】近日，中国婚姻家庭网正式发布《中国情感婚姻家庭心理服务消费产业发展报告》，全面分析了当前中国情感消费产业的发展现状和商业化背景，剖析了一个千亿级的情感消费市场呈现在大众面前，并深入探索了情感消费市场的爆炸式增长。

中国情感消费市场需求达到千亿

【/h/】报告显示，仅2017年上半年，中国情感消费市场总量达到960亿元，其中女性用户占63%，情感服务消费金额为700.8亿元；男性占37%，情感服务消费金额259.2亿元。从性别比来看，女性已经成为目前中国情感消费行业的主要用户群体。

【/h/】未来，在市场需求和资本的“双重驱动”下，随着情感消费模式的进一步成熟和内容的升华，女性情感市场迫切需要一个更专业、更完善、更全面的一站式情感服务平台，打破单一情感社区平台或咨询平台的壁垒，从根本上解决女性用户正面临或将面临的技能限制和情感困扰。

【/h/】就我国目前情况来看，婚恋情感指导服务体系建设还很不完善，市场供给关系长期供不应求。

【/h/】我们就婚恋情感指导服务体系的构建，采访了心助女性情感心理咨询平台创始人兼首席讲师鲁玉娥。

【/h/】心助女性情感心理咨询平台作为这个行业的“名牌”产品，十多年来一直致力于提供女性情感心理辅导服务，帮助数百万人解决婚姻家庭情感问题。

像Heart Help Emotional Platform这样的情感服务机构，是情感服务领域未来发展的好模式，有利于更好地缓解目前国内情感市场存在的诸多不健康现象。

鲁玉娥老师首先指出，目前的情感市场有两大服务体系。

【/h/】一个是基于婚前内容的婚恋情感引导，一个是基于婚后情感恢复的婚恋情感引导。前者叫“轻情感服务”；后者被称为“深度情感服务”。

鲁玉娥老师还说:“现在情感市场最大的问题是，很多没有专业资质的情感服务平台，因为过分追求经济效益，从“轻情感服务体系”变成了“深情感服务体系”。它提供了大量具有欺骗性的劣质服务。”

这种带有欺骗性的劣质服务到底是什么意思？

鲁玉娥老师解释道:“比如在市场上，所谓的pua式’女生学习，其本质就是在最短的时间内用套路迷倒对方，而这些情感诱惑的技巧并不是真正对情感有帮助。因为“深度情感”服务涉及情感心理咨询的核心技术，研究“pua”的“情感专家”是不可能掌握的。

【/h/】这样一来，大量的流量被吸走，真正合格的情感服务工作者也接触不到帮手。导致大众对情感服务市场的退化。"

那么，一个好的婚恋情感服务指导平台有哪些特点？

鲁玉娥老师指出，纵观十几年的市场，所有幸存的婚恋情感指导机构都有品牌和营销意识。

像“下一个心理学”、“简单心理学”、“认识自己”属于平台品牌运营模式；而“武志红”、“张德芬”、“鲁玉娥——心助”则属于个人品牌运营模式。

两种工作模式各有利弊

【/h/】鲁玉娥老师说，平台化运营模式的优势在于，可以提供丰富多面的情感专家，形成像淘宝一样的心理平台，让访客有充分的选择。问题在于识别不良，因为情感服务和医院本质上是一样的。如果没有优秀的医生，医院就没有最好的品牌，最终也不会赢得客户。

但“个人品牌”的运营模式更多的是基于粉丝对咨询师本身的认可和购买他们的服务。但难以规模化，个人服务的精力有限，无法形成更大的经济效益和社会效益。这也是当年鲁玉娥老师遇到的问题。

【/h/】无论哪种品牌运营模式，都需要与普通用户有最基本的沟通界面，形成科普文章→知识付费课程→个人咨询vs团体咨询的食物链。

在这样的商业模式下，更需要多才多艺的情感咨询师。

鲁玉娥老师指出，情感服务平台需要大量的知识付费课程，所以情感平台需要找到具有情感咨询师和情感讲师两种属性的人才，并把他们培养成核心讲师。

还有一个情感咨询师系统是“培育”。比如心脏帮助平台的情感咨询师培训系统，选择优秀的情感咨询师作为种子讲师和种子咨询师为用户服务。这种理论和实用技术会让用户获得更系统的情感服务体验。

总之，目前空的情感市场严重不足，任重的婚恋情感指导服务体系建设任重道远。