[商业信息]传承海航店小二服务精神 总裁上机服务寻找差异化服务体验官

【/h/】2019年4月26日，海航集团庆祝首航26周年。4月27日，作为海航集团旗下海航空企业的代表，在重庆至上海浦东的pn6437航班上，西航空继续海航首航的传统，公司总裁李文斌为乘客提供机上服务，感谢乘客26年的付出

据报道，1993年的开航日，时任海航空公司董事长的陈锋亲自为首航的乘客提供服务。为了延续海航以客为尊的传统，西航空总裁李文斌和机组人员也为乘客提供了细致入微的服务，庆祝海航首航26周年。

活动当天，李文斌和值班空乘在前舱迎接乘客。飞机平稳飞行后，空姐和李文斌总统向所有乘客分发礼物。李文斌还对所有乘客表示感谢:“今年是HNA航海的第26个年头。海航力求创新和变革，不断突破，努力实现“专注航海空主业，健康发展”的目标。空西航作为海航旗下的空航空公司，秉承海航“营业员”服务精神的企业文化，努力为每位乘客提供优质服务。空西部航空公司衷心感谢乘客和朋友们的长期信任和支持，并将继续为所有乘客带来安全、方便、舒适的飞行体验。”

记者了解到，空西部航空公司也将于今年6月14日庆祝开航12周年。借此次海航航海纪念活动的机会，空西部航空公司在纪念航班上发布了“2019西Airlines/よ”。该项目的目的是找出向空西部航空公司提出可接受的服务或产品改进建议的代表性乘客，并授予他们“西Airlines /きだよ”称号

据记者了解，当日空西航所有航班上将有三位差异化服务体验官。在重庆至浦东的航班上，西航空总裁李文斌为所有乘客发放了服务意见卡，西航空相关部门将严格筛选已完成的服务意见卡，在15个工作日内选择3名已取得体验员资格的乘客，并通过电话询问他们自己的意愿。

“2019西航空差异化服务体验官”项目凸显西航空“重视乘客反馈，提升服务品牌；探索行业发展，为行业树立榜样。作为“中国领先的低成本航空公司空”，随着与世界优秀低成本航空公司空互动探索的深入，西方航空公司空正在实践中国特色的低成本航空公司/"

【/h/】未来，西航空将继续发扬海航“营业员”服务精神的企业文化，秉承“灵活多样选择、暖心高效”的服务理念，为旅客提供贴心周到的优质服务。