[商业信息]重磅！艾比森开启脱胎换骨的流程型组织变革

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【/h/】2019年，阿比森颠覆传统管理理念，将运营管理提升到新的高度，毫不犹豫地进行全新的管理改革，打造了“以客户为中心”的流程导向型组织，是led行业第一家启动流程导向型组织建设的公司。目标是创建一个全新的端到端流程管理系统，并为全球客户提供超出预期的价值服务。

管理是企业永恒的话题，在企业发展过程中非常重要。也是一个企业不断探索发现的过程，不仅仅是华为、爱立信、ibm等大公司，Abison也是如此。

Abysson已经从一家三人创业公司发展成为一家拥有近2000名员工的上市公司。国内外有15家公司，组织规模不断扩大，管理越来越细致。如何科学系统地管理公司，使公司保持平稳快速发展，不断为客户提供超出预期的价值服务，是阿比森一直在探索的问题。

【/h/】在这个过程中，阿比森始终坚持“真实”的文化精髓和“诚信、感恩、责任”的核心价值观，践行“不说谎、不造假、不行贿”的三大非原则，指导员工的行为，规范企业的运营，这是阿比森区别于其他企业的强大竞争力之一。

在文化之外，阿比森不断探索更具创新性的管理方法。2019年，为了实现更大的突破，为客户创造更大的价值，Abison颠覆了传统的管理理念，将运营管理提升到一个新的高度，进行了彻底的管理改革，开始了华为、ibm等国际大公司“以客户为中心”的流程导向型组织建设。这也是led行业第一家开展流程导向型组织建设的公司。

企业的所有活动和组织都直接或间接为业务服务，业务对应特定的客户。因此，面向过程的组织的构建是以顾客的需求为基础的，顾客价值是从需求到结果有效转移并最终实现的。这就明确了流程导向组织的构建是以客户为中心进行的。

【/h/】阿比森的流程组织建设有什么意义？

1实现企业从“人治”到“法治”

【/h/】系统化流程管理从Ebison最终输出结果的接受者(即客户)开始，贯穿整个流程，结合Ebison自身的发展和经营状况制定科学的管理制度和业务流程，规范组织和人员的行为，明确职责，有效监督，形成决策科学、流程规范、评估系统化的管理模式，而不是以少数领导者的意志为企业管理主导意志的管理模式。

2实现战略规划到战略落地

面向过程的组织应该是一个有策略的有效组织。Abbison的企业规模越来越大，管理工作高度复杂。传统管理的战略规划是通过岗位体系一层一层传递下来的，降级后可能不会传达给每一个员工。

【/h/】流程导向型组织通过流程体系，将战略目标通过流程层传递，确保战略目标在每个员工的具体工作中得以实施。员工按流程办事，环环相扣，相互配合，既满足了高层领导的意愿，又保证了高层战略目标的真正落地。

3突破部门墙，打破管理岛

【/h/】以前公司只强调分工，没有把握好合作到位，没有层层传达客户的需求。结果各部门都是“孤岛”，管理效率越来越低。

【/h/】通过端到端的流程体系，打通了部门墙，在组织内部强调了以客户为中心的联系与协调，以及上下游的协调，让前端业务部门得到后端部门更大的支持，让公司的横向合作更加顺畅，实现组织与业务流程的高度一致性，让一切工作清晰化，服务流程，实现业务需求，以客户为导向，真正为客户创造价值。

【/h/】此外，阿比森在国内外拥有15家公司，完善的流程建设可以拉动全球各公司的资源，共享资源，最大限度的利用资源。

4将出色的经验转化为可再生和可持续的流程

流程构建的目的是在流程中实现质量、成本和效率的平衡。因此，一个完整的流程构建不仅要定义最佳的业务路径，还要包括实现高质量、高效率、低成本的业务目标所需的相关能力。

流程构建可以固化Ebison的优秀内部经验，并将其转化为可重复、可持续的流程。公司的整个团队可以按照最好的做事方式来做事，也可以保证大量新业务按照最好的流程交付，降低沟通和管理成本，大大提高运营效率。

5提高对客户需求的响应速度和效率

【/h/】所谓“流程导向型组织”，是以业务流程为驱动，以提高对客户需求的响应速度、降低企业运营成本为目的的组织形式。

【/h/】就业务而言，没有两个完全相同的项目，艾弗森在全球120多个国家和地区都有客户，不可能单凭个人就梳理出项目的共性。通过流程体系对全球客户的深入分析，逐步形成了一套完整的管理体系，能够深入了解不同地区客户的特点和需求，从而提供有针对性的支持解决方案，提高对客户需求的响应速度和效率。

6计划和预防风险

【/h/】企业风险不利于独立存在于企业的操作系统之外，而是与其他环节相融合，在实践中出现。

就Abbison而言，其业务近年来发展迅速且复杂，覆盖120多个国家和地区。在快速增长的情况下，需要保证各模块可控风险的平衡，应对未来的不确定性。在流程系统规划中，基于公司完整的价值链，将全面考察公司各个模块的运作情况。因此，在这个过程中，往往可以发现公司当前工作的薄弱环节和缺失环节，可以有针对性地加强和改进，也可以避免风险转移到客户身上。

和人类进化一样，企业进化也是有序进行的。流程化建设是一个庞大的、系统的、艰巨的过程，不是一蹴而就的，也会遇到各种障碍和困难。但是，也有ibm成功做了大象之舞改变的案例，以及后来华为成功做了大象之舞改变的案例。阿比森也下了足够大的决心，全力推进脱胎换骨的管理变革，只是为了更好地管理公司。

关于Abison:

【/h/】深圳艾比森光电有限公司(股票代码:300389)成立于2001年，是全球领先的真正的led显示应用和服务提供商。产品远销美国、欧洲、澳大利亚、亚洲、非洲等120多个国家和地区，已成功实施3万多个应用实例。它们广泛应用于nba、世界俱乐部杯、欧洲杯、总统新闻发布会、高端商场、奢侈品牌店、国家电视台等领域。展示产品出口值连续10年居行业首位。