【/h/】4月11日,在齐鲁晚报和齐鲁意电联合主办的“山东保险服务质量调查颁奖典礼”上,长城人寿山东分公司凭借卓越的理赔服务荣获“2018年度最佳理赔服务保险机构”。这也是山东分行连续第二年获此殊荣。
【/h/】2019年3月7日至31日,山东省发行量最大的报纸《齐鲁晚报》推出“山东保险行业服务质量调查”,期间网上投票参与人数超过40万。同时,活动评委会还邀请行业专家对读者投票和山东保险业发展进行点评。长城人寿山东分公司坚持从客户需求出发,运用科技手段推陈出新,为客户提供及时、便捷、热情的理赔服务,受到专家的好评和读者的认可,被评为“2018年度最佳理赔服务保险机构”。
【/h/】长城人寿山东分公司自成立以来,一直秉承“客户至上 高效理赔”的服务宗旨,积极探索服务模式创新,通过推出便捷的微信理赔、实施温度理赔上门服务、调整理赔流程结构、推广小额理赔实时支付服务、推出在线咨询服务等措施,不断创新工作方式,简化理赔流程,提高理赔时效,提升客户服务体验。2018年,山东分行完成理赔案件6352件,赔付3344.76万元,赔付申请1.63天,理赔胜率98.44%,平均处理投诉1.48天。理赔服务整体满意度处于行业前列,得到客户的高度评价。
【/h/】长城人寿山东分公司将以此荣誉为契机,继续秉承“客户第一”的服务理念,坚持人性化理赔的原则,不断提升服务质量,为客户提供更加及时全面的保险服务,坚决贯彻“保姓险”的监管政策,努力实现“让每家每户都有保险”的愿景!
标题:[商业信息]长城人寿山东分公司荣获“2018年度最佳理赔服务保险机构”
地址:http://www.baoduan3.com.cn/sy/3762.html