[商业信息]积木时代：正确的价值观是做好小微金融服务的基因密码

“中国的小额信贷领域是名副其实的蓝海市场。积木时代，通过近五年的经验和对这个市场各种模式的观察，从现象到本质，提炼出了做好小额信贷服务的遗传密码。简单来说，就是一定要有绝对真诚的责任观，就是做小微生意一定要有正确的价值观，一定不能做对客户、团队、公司有害的事情，哪怕是小事。董军在总结过去五年在积木时代的小额金融服务领域的经验时说。

董军是积木拼图集团的ceo，积木时代是积木拼图集团的业务板块，专注于做小额信贷信息服务。2014年成立于积木时代，市场定位于三四线城镇、农村等下沉市场。经过五年的发展，全国19个省已开设54家线下资产端门店，服务小微企业主、个体工商户、农民4万余人，累计服务信贷规模超过30亿。

由于客户集中在金融服务和互联网基础设施相对薄弱的下沉市场，积木时代下客户信用数据的获取主要依靠贷款人员的现场调整和交叉验证，然后编制资产负债表、损益表和现金流量表等财务报表，作为判断客户还款意愿和潜在风险的基本依据。用于信贷决策的数据很大程度上取决于一线贷款官员收集的各种数据的质量。

【/h/】所以人的作用尤为重要，员工是否有正确一致的价值观直接决定了业务风险。自五年前成立以来，董军和积木时代的管理层一直在努力培养员工的正确价值观和归属感，打造一支具有强烈风险意识和服务精神的团队。

价值观的培养需要耐心和缓慢的积累。在这方面，积木时代从不吝惜时间和精力。“人是我们小额信贷服务的第一道屏障和基石。只有控制住这个门槛，我们的整体业务才能健康、长远地发展，”《积木时报》首席执行官彭说。

所以在人的选择上，积木时代开始从源头控制。相比有经验的同行，积木时代更喜欢“一张白纸”的毕业生。“善良比聪明重要，耐心比狼重要”，这不仅是积木时代倡导的价值观，也是对员工行为的要求。“我们选择从头开始培训员工，因为我们担心我们的同行会被行业中的一些不良习俗所污染。那些有短期冲动而变富的人，不符合我们的价值观。我们需要的是一个能冷静学习，从一开始就对风险保持敬畏，真正为客户服务的人”。

积木时代的贷款人，从入职到能独立下地，往往需要半年时间来学习。除了企业文化和价值观的培训学习，每一个业务方面的新人都会被分配一个培训老师，从头开始教。这种导师制度不仅可以使员工尽快掌握业务技能，还可以增加他们的凝聚力和归属感。

“对价值观的更严格要求不仅是对我们事业的尊重，也是对敬业团队的尊重”，董军强调“正确的价值观是小额信贷服务成功的指导思想和方法论，也是我们长期坚持这条跑道的动力”。