[商业信息]Teleperformance互联企信公司荣获“年度最佳联络中心奖”

专业外包客户服务提供商和全渠道客户体验管理全球领导者的telperformance Internet Enterprise Trust Company最近宣布，在中国香港举行的国际客户关系卓越奖(cre)上，telperformance荣获2019年“年度最佳客户服务联系中心”奖。该奖项由亚太客户服务协会(apcsc)组织的国际cre奖评选，获奖者是通过全面平衡的记分卡选出的。

左起第一位是亚太客服协会主席朱刚岑先生，右起第一位是:teleperformance代表赵晨先生上台领奖

颁奖流程包括自我绩效基准评审、提名企业商业计划书报告、神秘拜访、基于优质客户服务国际标准的实地考察、公众投票，最后由多位优秀的客户关系专家共同商定获奖者。该奖项的目的是提高世界城市的客户服务质量和优质客户关系，表彰那些为客户提供优质服务的企业、政府部门、组织和个人。

亚太经合组织主席朱刚岑先生表示:“电信运营互联网企业信托致力于投资技术研发，以提升客户服务体验。其中，DIBS(Digital Integrated Business Service)数字综合业务服务在帮助企业数字化转型方面表现突出，成功帮助多家企业提高了客户服务效率。在我们的评估中，我们发现，在中国，网络企业信托在服务质量和客户关系方面表现最好。我们祝贺所有员工为打造最佳客户体验管理做出的贡献。”

“teleperformance很荣幸获得著名的cre奖，并被授予年度联系中心奖。这是对我们持续专注于提供以客户为中心的解决方案和客户体验的最高认可，最终将使我们的客户品牌受益。”teleperformance China首席执行官魏振雄先生说:“telephony performance在世界上已有40多年的历史，通过每次与客户的不断学习，我们服务于许多不同的国家和细分市场，因为每个用户都是独特的。感谢亚太客户服务协会认可这些努力，为客户创造价值；对我们来说，客服人员和用户的每一次互动都是独一无二的，每一次服务都很重要。我们改变了人们的生活，我们不断投入研发，以便更深入地了解不同国家、不同行业、不同渠道、不同年龄段的客户的思想、行为和需求，从而提升客户体验。

关于电信互联企业信集团

telephonce Internet Enterprise Group是外包全渠道客户体验管理的全球领导者，为全球各地的公司和管理机构提供客户服务中心服务、技术支持和客户获取(主要服务)、在线翻译解决方案、签证申请管理服务、数据分析和讨债计划(专业服务)。2018年，报告的综合收益约为44亿欧元。

集团在80个国家的400个联络中心拥有30万名员工，服务于160个市场。它通过265种语言和方言管理各行业的一些主要国际公司。

关于北京互联网企业信息技术有限公司/在中国的电话表现

电话绩效集团于2007年进入中国，成立北京互联网企业信息技术有限公司，是一家专业的外包呼叫中心和外包客服联系中心的bpo服务提供商和服务运营商。全国共有7个客服联络中心网点，员工约6000人，席位分布在北京总部(2个联络中心)、Xi分行、南宁分行、昆明分行、佛山分行、上海分行6个城市。北京互联网企业信息技术有限公司依托电话绩效集团的强大后盾，采用全球统一的服务标准和运营评估指标，努力为客户提供语音拨入、在线聊天、电子邮件和社交媒体等专业、系统的多渠道服务，提供多语言客户服务。我们拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才和技术专家，以及科学的质量管理体系，可以为客户提供个性化的外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力、高效的资源整合、强大的运营能力和严格的管理流程，我们致力于帮助客户和合作伙伴不断优化竞争力，实现客户的最大商业价值。我们的客户包括许多财富500强公司，其中90%与我们有长期合作关系。www.teleperformance