[商业信息]从单品到全场景，海尔婴童打造行业首个生态联盟

2015年，随着国家二孩政策的全面放开，中国母婴产业无疑迎来了新一轮的“红利”期。同时，ai、物联网、5g技术的成熟加速了物联网的到来。以社区和用户为核心的体验经济使处于快速发展时期的母婴行业在迎接机遇的同时面临新一轮的洗牌。

【/h/】7月24日，在第19届中国宝贝&宝贝展 (cbme)上，海尔宝贝与卡萨蒂、努比、贝丽安一起发布了一系列全新的智能产品，用智能解决方案带来全过程的智能育儿体验。同时，海尔宝贝携手行业优质高标准生态各方，形成“母婴守护生态联盟”，打造全行业、全场景、全连锁品牌联动的母婴生态圈，率先启动中国母婴产业从单一产品竞争到生态联盟的转型路径。

(海尔母婴电器成套罗宾蓝系列)

母婴市场，潜力与痛点并存

在谈到“母婴守护生态联盟”成立的背景时，海尔男婴的创始人杜伊林说:“中国的母婴人口基数巨大。对于母婴行业来说，自然是大市场，好机会。然而，与巨大的市场潜力相反，中国母婴用户对消费体验并不满意。市场标准和产品质量参差不齐，造成了巨大的用户痛点。”

(海尔宝贝展示区吸引用户现场体验)

【/h/】其实在消费升级的大趋势下，用户对产品的选择也在逐渐向多元化、个性化转变。健康、质量、高端体验正在成为用户的选择标准，而产品的价格不再被视为决定性因素。

【/h/】但对于中国母婴行业来说，企业传统习惯中的孤立发展和“价格战”思维依然根深蒂固。这种固化的“以企业为核心”的市场观也让很多企业看不到母婴行业的特殊性。这个行业的核心是基于用户的生活场景，不是靠单一的产品，而是覆盖了衣食住行等整个场景体验。

(casarte智能母婴成套家电)

【/h/】母婴市场存在诸多问题，仍处于“价格战”思维。从品牌来看，国产品牌在价格和成本上有优势，但产品质量和用户体验极其不足；但国外品牌虽然有产品优势，但缺乏本土管理，往往会因为价格劣势而退出市场。从渠道来看，互联网时代为在线渠道确立了优势，但这种优势只体现在流量上，与体验无关；线下渠道虽然有经验进入，但普遍存在服务模式落后、运营成本高等问题。

生态联盟为什么诞生在海尔？

【/h/】母婴市场发展越大，当前市场暴露的问题就越明显。用户体验不足、品牌转型缓慢、急需开通线上线下渠道等痛点，正制约着物联网在我国母婴行业的发展。如何提供个性化、差异化的优质服务，不仅是我国妇幼行业面临的难题，也是突破转型的关键。

【/h/】在此背景下，海尔母婴率先在行业内发起生态联盟，其本质是通过生态共赢的方式为用户提供定制化、全场景、全流程的解决方案。

值得注意的是，除海尔之外的淘宝、JD.COM、亚马逊等电商平台也看到了中国母婴市场的痛点，进行了行业资源的并购，开通了线上线下渠道。但是海尔为什么会是业界第一个母婴生态联盟呢？

关于这个问题，首先，海尔目前正在进行物联网的生态转型。在海尔的物联网思维中，用户永远是核心，创造双赢成为全新的企业关系思维。在这种转型下，海尔不是流量思维下的交易平台，而是用户思维的互动平台。所以，拥有物联网基因的海尔，是第一个看到整合合并之外的共同创造和增值。

(海尔宝宝发起成立行业首个母婴监护人生态联盟)

【/h/】另外，对于海尔婴幼儿来说，为用户的全过程打造解决方案是一件始终如一的事情。杜伊林表示，海尔宝贝在创业初期以母婴电器全解为起点，牵头制定了三个标准:母乳冰柜标准、母婴空调整标准、蒸汽消毒锅标准。同时海尔宝贝以母婴电器为基础，从家电场景逐渐迭代到全场景全套解决方案。可以认为，正是通过迭代过程中积累的产业链资源优势，海尔宝贝才能在行业中领先，成立“母婴守护生态联盟”。

生态双赢，用户体验为王

【/h/】其实在“母婴守护生态联盟”成立之前，海尔宝宝就已经开始了联合生态资源的模式，构建封闭的产业链。记者了解到，2018年，海尔宝贝有限公司与联合家庭、快乐月亮、早产儿联盟、中国标准化研究院、顺湾等资源共同成立了行业首个“母婴守护联盟”。这一次，结合圣元优博、都乐、棉花时代、微药等顶级母婴品牌，将“联盟”升级为“生态联盟”，展示了海尔婴幼儿在母婴家庭全生命场景、喂养、护理、辅食、医疗等服务维度的深刻实践。

“成立‘母婴守护生态联盟’是为了联合全产业链优质资源方，共同为用户提供定制服务。”在杜伊林看来，生态联盟模式是海尔婴幼儿最大的差异化优势。它把以“价格战”为核心的产品竞争变成了以“价值战”为核心的生态双赢。在这种模式下，“零和博弈”的品牌竞争已经转化为资源共享、共同创造，每一个资源方都是一个联系人，不仅可以获得更多的用户资源，还可以利用生态圈的其他资源方创造个性化的服务模式。

【/h/】以海尔宝宝和微医联合打造的“母婴24小时私人医生”为例。这种模式实现了国内三甲医院妇科医生和儿科医生的实时在线，可以随时随地对用户进行解答和诊断，解决了很多妈妈的护理问题。在这个过程中，双方不仅为母婴私人医生创造了独家服务，还开辟了双方商场的渠道，使资源得以相互共享。

“母婴行业自诞生以来，一直是以社区为中心的场景。社区本身的维护需要一个完整的产业链为他们提供服务。所以我们发起成立生态联盟，就是要让理念变成实践，率先向社会经济和终身用户的运营转型，从而向生态品牌的方向转型。”杜伊林说。

其实当产品品牌向平台品牌甚至生态品牌演变的时候，市场决策权就已经交给用户了。海尔婴幼儿以及背后的母婴生态联盟，其实都是围绕着用户的。其实这就是生态的本质，为用户而生，最终变得无限。