“饿了么年度数据：外卖平台覆盖2000城 提出未来物流战术三阶段”

4月22日晚间新闻报道，饿了么迎来10周年之际，饿了么发表了《年度公司社会责任报告》，回顾了过去10年和年平台各方面的快速发展态势。 据报道，截至2009年12月，饿了么网上外卖平台覆盖全国2000个城市，共加盟200万家餐厅，客流量达2.6亿人次，员工超过1.5万人次。

报告指出，饿了么十年来，社会完成了三大历史使命:培育网上外卖领域，创造年交易额突破2000亿的市场，直接间接拉动2000万以上的就业岗位。 从领域来说，对于推进餐饮领域网络化，提高百万以上企业运营效率和收入的客户来说，改变了中国人的生活习惯，外卖已经成为中国人第三种常规的吃饭方法。

数据显示，截至2009年12月，饿了么网上外卖平台覆盖全国2000个城市，共加盟餐厅200万家，客流量达2.6亿人次，员工超过1.5万人次。

在去年的年会上，饿了么的创始人、理事长张旭豪提出将愿景从原来美好的生活变为make everything 30min，意图将世界上的一切事物接入所有人30分钟的便利生活圈。 饿了么也要从饿了么网上订单平台变成当地的生活平台。

目前，以饿了正以外销售餐饮为核心，衍生自所有种类的商品，涵盖水果蔬菜、商品超市、花绿植、医药健康等行业。 年，饿了么商超便利类产品交易额比去年同期增长1.6倍，上传到平台的商场、超市、便利店类店铺数量比去年同期增长2倍。 年非餐饮店的销售部分中，水果的订单量。 医药健康企业品牌增长较快，交易额比去年同期增长近160倍。

报告数据显示，全年即时配送的年运单量近60亿张，达到以前流传的物流包裹数量的15%。 订单的增加也给即时配送带来三大挑战。 配送体系适应性差，配送场景多而繁杂，难以对多元配送个人进行量化管理。 单纯靠人工完成大量的安排和配送已经不现实了。

饿了么提出了未来物流战术的三个阶段:智能调度人机配送无人配送。

目前正在饿了么方舟智能调度系统中实现智能调度。 数据显示，在最初测试的30个城市，智能调度使配送市场缩短为28.62分钟，准时率和好评率达到99%。

饿了么出前机器人万小饿了么

饿了么还推出了吃饭机器人，以应对办公楼里众多复杂的地形。 骑手到达办公楼后，只需要将外卖直接放进外卖机器人的保温箱里。 接到外卖后，外卖机器人开始送货； 到达指定楼层后，机器人会自动拨打指定客户的电话，用语音通知客户来取餐。 如果发现外卖机器人，客户可以只用手机吃饭。

饿了么无人机此前在世界无人系统大会上公开。 目前开发到第三代产品e7，高飞行速度为65km/h，大载重量为6kg，满载续航距离为20km。 截至年9月，饿了么无人机累计试飞数千次。 e7后，相关研发还在推进，新一代无人机将于年4月投入测试。

另外，骑手安全、食品安全、环境保护、公益等行业的饥饿和进展也有报道。

回顾饿什创业和快速发展的历史，张旭豪在致辞中指出，十年来饿什的责任是用创新科技搭建平台，所有身体无论资源多寡、学历高低、身处何地，只要愿意，都可以利用这个平台平等地取得社会经济快速发展带来的成果

他还坦言，饿了么在客户体验、商家服务、内部管理、社会责任等方面，还有太多完善的地方，要与同行和社会一起努力，更加包容和开放我们所处的社会，更加重视每个人的生存和快速发展。 张俊)。

以下是张旭豪致辞全文。

给每个人迅速发展自己的机会是一项值得终身努力的事业

距离我们第一家公司的社会责任报告书发表，已经过去了整整一年。 在过去的一年里，不管饿不饿社会责任事业都发生了很多新的变化，但是现在我渴望和你分享； 这一年，饿了么也迎来了里程碑式的创业第十年。

我记得十年前刚创业，我和康嘉等合伙人经常探讨一个问题。 饿了么和其他平台有什么不同？

关于这个问题，有很多没能达成一致的答案。 我们终于意识到，在把napos的配送订单解决系统交给业主，帮助他们利用互联网更有效率地做生意之前，饥饿和订单不仅会变得简单。

我们用创新的科学技术搭建平台。 所有的身体都有资源多寡、学历高低、无论身在何处，只要愿意，都可以利用这个平台平等享受社会经济快速发展的成果，拥有让自己快速发展的机会。

10年来，不同于其他的责任，饿了么持续发挥着超越产品本身的意义。

我们知道很多配送客户都是社会努力的群体。 加班熬夜的白领，离不开诊室的医生，忙于应试学习的学生。 所以我从没忘记过饿。 必须使服务更加方便可靠，让客户能够为自己的未来全力奋斗。 因此，我们提供了从餐饮到零售的丰富选择，建立从原料、制作到配送的全链条监管体系保障食品安全我们依靠庞大的运力和未来的物流技术提高配送效率，通过严格的培训和监督体系为骑手提供交通安全的

我知道商业的活力来源于多样性。 无论是街头小店，还是国际连锁，只要合法经营，都有同样的竞技权利。 所以在饥饿没有消除的情况下，从原料、生产、营销到配送等各个方面构建服务，让餐饮创业者突破地理限制连接更广阔的市场，将越来越多的能量投入到产品和服务本身。 我们在帮助必胜客这样的巨头完成网络转型的同时，也通过未来餐厅孵化出了众多新锐的网络餐饮企业品牌。 更令人振奋的是，继承了当地美食文化的许多特色小店都饿了。

我知道饥饿不仅是企业，还是由1.5万员工和300万骑手组成的大家庭。 特别是对许多在城市工作的兄弟姐妹来说，骑手是踏入这个城市的第一份工作。 所以从没饿过懒过，我们提供有竞争力的福利报酬待遇和职业快速发展的机会，让所有伙伴不受性别、种族、年龄、学历的限制，依靠诚实劳动获得体面的收入，实现个人的理想和抱负。 我们也向社会特殊群体开放大量工作机会，鼓励自力更生，融入社会

随着平台的迅速发展，社会各界对饥饿的社会责任越来越高。 我们响应国家扶贫攻坚号召，积极参与扶贫公益事业，利用平台的影响为弱势群体提供越来越多的帮助和关注。 我们优化了空腹或产品的无障碍体验，为1%的特殊顾客制作的产品； 不能忘记，人类无限追求环境，以及地球母亲遭受的生态问题，是当今人类社会存在的巨大不平等之一，提倡减塑性的蓝色行星计划，是对这一现状的饿了么鲜明态度。

我们知道。 我想我们能行。 每个人都有机会让自己迅速发展，这种温和坚定的信念，流淌在饥饿伙伴的血液中。

但是，无论从哪个维度来看，让所有人都一个一个地发展都是一项尚未完成的工程。 在饥饿、顾客体验、商家服务、内部管理、社会责任等方面，还有太多完善的地方，要同行、与社会一起努力，更加包容、开放我们所处的社会，更加重视每个人的生存和快速发展。

这是持久战，但没必要强调。 这也是值得毕生努力的事业。

感谢广大客户、商家、合作伙伴、社会各界对饥饿的支持，感谢每位饥饿的员工在过去十年的点滴付出。

下一个十年，饿了么将继续肩负起everything 30的伟大使命，不忘初心，不断创新，为社会美好的未来竭尽全力。

饿了么创始人、董事长张旭豪