【财讯】保障起降航班771957架次数说上海机场的2018

保障起降航班771957架——上海机场的

年12月31日23:56，随着ho1262次航班顺利着陆浦东机场第四跑道，浦东机场连续19次达到安全年。

年12月31日23:45，随着mu5160航班顺利着陆虹桥机场东跑道，虹桥机场连续31年实现了安全年。

据统计速报，年浦东和虹桥两大机场年起降航班771957架(浦东机场504972架，虹桥机场266985架)，年旅客吞吐量11769.97万人(浦东机场7405.42万人，虹桥机场4364.55万人) 现在，107家航空空企业开通了上海的定期航班，连通了世界48个国家、300个通航点(其中国际航点135个)，每年追加了5个。

航班将继续按时加强。

为了扭转年初两个航班正常率低的被动局面，同年9月，以长三角地区空域精细化管理改革试验为契机，在市政府、民航局的指导下，在部队的支持下，民航局、民航华东空管理局、联检机构。 建立三级协同工作机制推进航班正常性工作，在市政府一级建立空域精细化管理改革联合会议机制，民航华东管理局主导建立航班正常管理协同机制，机场集团建立空港社区 研究了异常时的航班动态调整方案。 在各方面的综合措施、协同努力下，空中的临时航线、待机空区域的采用效率和地面运行保障效率明显提高，两个释放正常率明显上升。 年4季度浦东机场的平均通过率为85.65%，虹桥机场的平均通过率为92.17%。 年11个月前，在受到冰雪、台风、强对流的严峻考验后，浦东和虹桥机场航班的通过率继续达到82.46%和88.78%。 在第一届进口博览会的保障期间，面对专业包机、要客、普通航班同时运行保障的优势，在政府主管部门、民航主管部门的指导下，在驻地单位的协助下，上海机场的运行质量经得起“实战”的考验，浦东、虹桥机场的运行正常率分别为90

智能服务的持续部署

积极建设智能机场，继续引进全过程自助服务，旅客出行更加高效方便。 年4月和5月，虹桥和浦东机场先后通过了国际航空空运输协会( iata )“白金机场”的认证。 这是iata提出的“方便旅行”项目的最高级别认证，旅客可以在两个机场体验更方便的自助服务。 对年10月15日全面开放的虹桥机场1号航站楼的国内出港流程进行改造，在值班机、行李托运、安全、登机四个环节全面引进自助设备，历史悠久的虹桥机场1号航站楼在国内自助流程的比例最高 浦东机场航站楼设有186套自助飞机、自助行李托运终端，由东航、春秋等20馀家航空空企业采用。 年10月29日，浦东机场发布了出国“无纸化”的便利旅行服务。 旅客用电子登机牌“二维码”的扫码完成了边检报关、安全验证、登机等登机流程，实现了“全程扫码、无纸化报关”服务。

人文服务持续更新。

年是《上海机场集团提高旅客体验专业业务计划》正式实施的第一年，上海两个机场重视改善旅客体验，体现了更细致、更人文的“上海服务”内涵。 为了让旅客在上海机场有更高效、更高质量、更真实的旅行体验，以举办第一届进口博览会为契机，上海的两个机场不断更新服务的新高度。 浦东机场的“爱的通道”服务延长到到达区域，免费提供轮椅接机和优先检疫、边检、报关的一站式特色服务。 招募志愿者成立跨国语言项目组，构建提供多语言咨询服务的多功能主题厕所和“卫生护理、哺乳、护理人员休息、婴幼儿娱乐”四大功能一体化的旗舰综合母婴室。 虹桥机场“温暖通道”服务贯穿航空空、高铁、地铁三种出行方法，为老年人和弱势怀孕者等特殊旅客提供“一站受理，全程顺利”的无缝隙增值服务体验。 在到达区增设了“行李员”服务。引进了手推车消毒的温暖服务。 年3月，虹桥机场再次获得世界商务服务期权威skytrax颁发的中国最高机场奖，同年9月，浦东机场获得国际机场协会( aci )年度“世界旅客吞吐量4000万以上级最高机场第二名”，上海机场服务再次

(中国日报上海分公司)

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