[商业信息]“快速、准确、亲切”，大金空调打造高效的售后服务

大金的理念是永远把用户满意放在第一位。经过大金空的调整，我们将为用户提供“快速、准确、友好”和高效的售后技术服务。周到高效的售后服务是大金与用户建立信任的关键。

服务点密集且速度更快

【/h/】目前，大金空拥有112个服务网点，4个京、沪、广、汉售后服务中心，6个售后专属客服中心，为用户提供多元化的服务渠道，并持续接受用户维修、保养、技术咨询、零件订购等相关服务，全年24小时服务。与此同时，大金空还确定了379家指定维修店和849家特约维修店，以便及时响应用户的需求。

严格处理规格，更准确

【/h/】大金空售后维修人员的服务有严格的标准，这是大金售后快速反应机制的基础，为用户的空售后提供及时、全面、专业的售后服务。

【/h/】①出发前，技术工程师通过电话与用户确认上门时间，到达前再给用户打电话。(特殊情况下，会向用户说明情况)

【/h/】( 2)技术工程师上门时要穿统一的工作服，进门后要穿鞋套。规范统一的上门礼仪规范了大金的服务质量。

【/h/】( 3)操作完成后，大金空事业部专业技术工程师将通过专用手机输入操作结果，并将操作报告提供给用户签字确认。

专业培训更贴心

【/h/】大金非常重视售后人才的培养，在全国设有11个专业培训中心，为大金公司员工、空维修技师和经销商提供有针对性的培训课程。完善的培训体系为大金培养了一支技术精湛、训练有素的售后服务团队。

快速配送系统更加优化

【/h/】备件配送是大金售后服务体系持续优化的第一步。大金在全国建立了九个备件中心，覆盖全国服务网络。同时，大金通过与第三方物流公司合作，进一步完善备件快速配送体系，在第一时间将备件交付给客户，优化配送流程。

【/h/】大金始终认为，周到高效的售后服务是大金与用户建立信任的关键，未来将努力打造更加完善贴心的服务体系。