[商业信息]以客户为中心，多米诺加强服务投入

-多米诺服务再次升级，微信官方账号推出即时服务

在Domino中，改善用户体验和服务质量的尝试从未停止过。在客户体验总监marianne wright和全球服务部门主管eddie storan的任命之后，多米诺以客户为中心，不断增加服务投资，朝着更好的客户满意度迈出坚实的一步。

【/h/】2018年，多米诺集团在全球市场推出客户净推荐值的nps行动。净推广分数是Fred Reich hold(2003)提出的用户忠诚度概念，旨在实现企业的良性利润和真正增长。作为衡量客户向他人推荐公司产品或服务的意愿的指标，净推荐值已被广泛使用。随着对客户体验和客户服务团队的战略投入，以及对服务工程师的流程和技术水平的回顾和评估，多米诺在2018年做了很多改进，使得其客户净推荐值在过去12个月中显著增加，超过了b2b制造公司应该达到的净推荐值标准。

“多米诺始终信守承诺，为客户提供最好的客户体验，并以此为荣。”Marianne [/h/

在中国，多米诺努力成为制造业客户服务的领导者，并投入使用了许多增强客户体验的工具，如crm和基于云计算的现场服务管理系统。随着工具的使用，Domino不仅可以更高效地满足客户的现有需求，还可以基于特定的行业应用预测客户的未来需求。多米诺服务团队在多米诺优秀服务记录的基础上继续深化开发布局。多米诺中国不遗余力地发展客户沟通渠道。作为国内首家推出800服务电话的logo企业，多米诺从不放过任何一个提高沟通便利性的机会，积极开发面向客户的服务平台。多米诺logo微信微信官方账号自2015年开通以来，一直坚持将多米诺产品技术、解决方案、一线应用实例带给客户。2019年初，多米诺的公共平台将升级为另一个多米诺平台，以面对客户的需求，增加技术支持和订单功能，为行业客户提供准确的服务。通过关注多米诺logo微信微信官方账号，用户可以直接与多米诺专业技术工程师联系，获得一对一的技术咨询、生产线设置、故障排除服务；也可以在需要购买多米诺耗材和配件时，通过与平台客服沟通，立即查阅报价，完成订购。

多米诺骨牌的独特性是通过多米诺骨牌来实现的。正是我们的服务工程师走了更多的公里为客户服务，才能真正实现多米诺“做得更多”的企业价值。通过多米诺众多平台的连接，以及多米诺智能平台对工业4.0的技术提升，多米诺正在进入精益服务的下一阶段。

【/h/】与多米诺的“亲密接触”始于添加多米诺微信官方账号(微信官方账号:多米诺logo)。