[商业信息]三年部署打造差异化服务，探寻优装美家管家体系成功秘诀

2015年秋天，一家由洪涛股份创立投资的家装电商平台在北京正式上线。谁也没有想到在短短三年时间里，这家成立不久的公司，便已经成为互联网家装垂直细分领域颇具影响力的互联网装修交易服务平台。不走常规路线，主营家装监理，看似任性的选择，却成为优装美家独有的一招杀手锏。在家装市场跟风成性，资本进入飞快成型的环境中，优装美家在被资本包围的情况下仍然走出一条披荆斩棘之路，不禁让人想要探究其成功的诀窍。

专业性——是优装美家得以成功的重中之重。在深入优装美家进行了解后，专业性是优装美家展现出来的强大属性，无论是从人才体系还是服务体系甚至到架构逻辑来说，专业性都是优装美家摆在首位的重点。

对于目前国内的装修市场来说，具有一定专业知识的消费者是极少的存在，很多消费者对于装修的细节和要点都是一知半解的。市场的现状让优装美家看到了大部分消费者对于专业性辅助指导的迫切需求，这也是优装美家会选择一条非常规路线的原因之一。

具备专业性素质、拥有健全的体系、背靠强大的后盾等优势，让优装美家可以在短时间内培养出批量的专业性人才，然后将这些专业人材分散到全国各地，去解决市场需求。但优装美家也同时注意到，他们很多时候所面对的并非具有专业性知识的消费者，一些过于专业难以理解的装修知识装修细节，很难妥善向消费者表述清晰。针对这一点，优装美家及时调整培训方案，根据市场反应和消费者需求，将专业知识要点大众化、精简化，让普通人也可以听懂听明白。这样的精准供需体系和快速的应变反应，让优装美家装修管家受到消费者的认可与青睐。

因为目前家装市场的消费者很多时候并不具备专业的知识和技能，他们通常只能依靠生活所赋予的经验和外界接受来的信息去辨别装修事物的真假与质量。正是因为这种普遍情况的存在，让很多消费者在装修入住一段时间之后才会发现，在光鲜亮丽的外表下面，往往会存在着或偷工减料或违规操作的隐形隐患，这种不会在表面显露的问题，通常很难被非专业人士发现。而对于优装美家来说，专业化标准化的服务流程，会让这些普通人难以发觉的问题也得以轻松解决。无论是明面上的问题还是隐形存在的隐患，装修管家会在服务过程中及时提出，一些重大问题管家甚至会叫停工程，并根据工程标准手册向消费者与施工方指出问题所在。在装修管家的介入下，无论是显性还是隐性的问题都可以得到妥善解决，消费者应得的权益也得到了妥善保护，让整个装修过程变得简单流畅。

优装美家的成功不仅是通过专业性的人员配备与素质培养，强大的职能逻辑体系也是优装美家成功的秘诀之一。根据人才的特点与优势，匹配合适的职能岗位，并且根据团队定位进行合理整合，让人员各司其职发挥自身优势。

完备的专业人才储备团队，标准化、严谨化的执行流程，透明化、专业化的服务体系让优装美家可以在短时间内就成为管家市场的领军人物，获得成功。也正是因为这些专业、标准的条件要求，让优装美家不仅被消费者一方青睐认可，也让装企对优装信赖有加。优装美家的存在让市场双方都能放心，让装修变得简单流畅，让装修市场井然有序。

据悉，优装美家已经获得中装协认可，正式成立互联网管家服务研究中心。此外优装美家也通过母公司洪涛股份在年末斥巨资收购了四川职业技术学院全方位打造自己的人才储备基地，吸纳各类青年才俊将他们培养成管家体系的中坚力量。我们有理由相信，在标准化专业化的健全体系下，优装美家将会更加蓬勃发展，联合供需双方打造方便、快捷、舒适的家装之旅，让装修不再难不再令人担忧。