【财讯】转转二手电商平台乱象：高仿700元中华香烟只需180元

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二手EC平台什么时候休息？

问题商品充斥，欺诈纷争持续，难以维权，亟待规范整顿。

文/《财经国家周刊》记者兰天鸣

随着人们消费能力的提高，没有得到的商品增加，二手EC平台迅速发展。 但据记者调查，有点二手EC平台紊乱，问题商品充斥，欺诈纠纷持续，维权困难，需要规范整顿。

违反，违禁品公开出售

现在，二手EC平台的客户集聚，品种很多，但也留下了隐藏污垢的监督管理死角。

——卖假货的集散地。 记者在旋转等二手EC平台上发现，许多所谓二手商品的价格与线下大不相同:专卖店售价约为6.6万元的手表，二手平台只卖65元。 1官网价格近千元香水，价格35元。 市场价格在700元左右的中华香烟，卖方代表“高仿”只需要180元。

被问到是否是正品时，有些卖家回答说“这个价格还期待着买正品”“别问是不是正品，必须去专柜”。 有些销售者主张“保证采用和正品一样的感觉”。

——禁止交易的“桃源村”。 在二手EC平台上找到违禁品并不难。 销售“植物碱烟油”的卖方告诉记者，销售的烟油中含有大麻成分，售价2000元，不担心销量。 搜索“靶向药”后，出现了多种抗癌剂“二手药”，销售某抗癌剂“外景”的卖家说，30粒一瓶的药需要1800元，每月可以提供一瓶。 搜索户口，出现了全国很多户籍代理新闻，有人出18万元的价格向记者保证，可以介绍陌生人和孕妇结婚，为胎儿处理北京户籍问题。

——销售野生动物的“法外地”。 记者还在一个二手EC平台上找到了保护国家二级野生动物猞猁的卖家，每只定价10万元。 另外，平台上其他卖家销售国家二级保护野生动物唐鱼、红斑鱼、鳗鱼等。

多个卖家首先用快递发送，警告说“请勿在快递前检查货物”“开封时拍摄视频，死亡后重新发行”。

新的欺骗手段

记者发现，在网上比较二手EC平台交易的欺诈、陷阱、拉皮经验，热度很高。 在一个知识共享网站上，相关问题的评价数累计得太多，评论达到数千条，共享的谎言。

杭州白领小施据说遭遇了“高级骗子”。 她告诉记者她在二手EC平台购买了大约2000元的二手手机。 当面交易时，小施确认了收货，但钱没有在卖方的账上。 小施发现有人克隆了买卖双方的账户。 骗子把卖方的消息转发给小施，由小施回复还给卖方。 钱最后进入了骗子的克隆账户。

有些诈骗依赖于悲伤。 “当时卖家说‘妈妈病得很重，只能卖手头的东西看病’，所以上海白领黄买了1350元的二手围巾，去店里比较发现差别很大，但卖家拒绝退货。”

根据平台提供的消息，黄先生向卖方查询了多个账户、姓名和地址，发表了大量的雷型商品。 也有在商品下面留言说“3400元会成为教训”的买家。

不仅仅是这个。 有人被卖方从二手EC平台导入wechat，wechat转账后直接拉黑。 有人花550元买的二手手机，在被卖方催促确认收货后，发现是模型机……。

许多客户向记者反映他们遇到了维权困境，因为许多二手商品不支持无缘无故退货。 另外，因为“确认收货后，平台经常不支持维权”。

一个二手EC平台在其管理规则中主张“交易成功后，不支持售后服务”。 根据其《干预解决规则》，买方积极确认收货的情况下，或者超过收货确认期限，系统自动向卖方收款的情况下，有权不受理纠纷申请。

防止“先污染后管理”

“二手EC平台不违法”许多专家表示，二手EC平台有助于提倡节约和回收利用的生活习惯，但“不要污染后再管理”。

——做好平台大扫除。 即使从事理发小额交易，买卖双方实质上也要与经营者构成顾客关系，符合电子商务法、顾客权益保护法等规定。 平台经营者应该知道或者知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务侵犯顾客合法权益的行为，没有采取必要措施的，应当承担连带责任。

“二手EC平台在违禁品关键词审查中，必须将人工智能与人工智能密切结合。 监督管理部门发现问题要调查到底，把亡羊补牢和将来的准备结合起来。 ”。 中国人民大学商法研究所所长刘俊海说。

——为难违法者。 必须进一步严格顾客准入，除信用积分制度外，平台还可以尝试建立保证金、买卖双方实名可见性等制度，为买卖双方增信，用良币驱逐劣币。 然后根据客户的大数据进行分类管理，让以经营为目的的客户承担法律责任和义务。

北京大学法学院副院长薛军表示:“对于与异常交易行为有对话的顾客，平台必须立即采取措施，迅速合法地处理其名下的账号，为难违反者。”

——让客人放心。 “如果发生问题，请客户找到人，投诉时打开门。 》中国政法大学传达法研究中心副主任朱威表示，平台必须加强售后服务投资，及时应对顾客的指控，不要把二手交易变成“锤子买卖”。

他建议对一些标准化金额较大的二手货宣传第三者的鉴定并披露鉴定报告。 宣传二手货赔偿保险服务，出现问题时，保险企业或平台可以先行赔偿。

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