[商业信息]亿联视频会议黑科技加持 雅加达机场客服惊艳亚洲

在刚刚结束的亚运会上，雅加达苏加诺-哈达国际机场酷炫的高科技客服受到了所有亚洲客人的好评。

【/h/】这是亿联网络(www.yealink)为雅加达机场定制的高科技客服视频系统，让所有抵达雅加达机场的旅客，无需寻找旅客咨询服务中心，直接通过亿联视频会议终端致电客服中心，快速享受人工“面对面”服务，第一时间获得帮助。

让所有亚洲客人感到新奇的是，雅加达机场的游客咨询服务中心可以做得如此先进，在科技高度发达的中国和日本，以及受到世界各地游客高度赞扬的新加坡机场和香港国际机场都没有见过。

(雅加达苏加诺-哈达国际机场)

雅加达苏加诺-哈达国际机场是雅加达通往世界的门户，也是亚洲重要的转运中心之一。许多国际航空公司都在这里设站。2017年，苏加诺哈达国际机场被列为世界第17大最繁忙机场。机场有三个航站楼，机场面积很大。机场年平均客流量增长9%。目前年客流量至少6300万。

随着客流量的不断增加，原有的旅客咨询服务中心已经不能满足需求，同时现有的机场航站楼也无法挤出更多的空来建设一个占地面积大、运营成本高的传统客服中心。

(你经历过的机场客服柜台是这样的)

(雅加达机场客服柜台是这样的)

此时，雅加达苏加诺-哈达国际机场选择了艺联网的视频会议与协作系统。艺联网根据机场的需要，为机场定制订单，在雅加达机场推出类似银行atm的视频辅助系统，让乘客不必走那么远，到固定地点的客服中心求助。

【/h/】在乘客侧，雅加达苏加诺-哈达国际机场选择易联视频会议终端vc500等设备实现与客服中心的连接。艺联的视频会议设备一直很受欢迎，因为它简单、易用、稳定。艺联网为雅加达机场定制的视频会议辅助系统，根据机场的特点，也考虑了机场内各种旅客群体的需求:所有旅客都可以通过艺联网搭建的视频会议辅助系统上的触摸屏，触摸“一键通话”绿色按钮，直接拨打机场客服中心的电话。

(“一键通”雅加达机场客服会出现)

乘客不需要做任何额外的操作，雅加达机场的客服会立即出现在乘客面前，给他们想要的帮助。

艺联网络为机场客服中心创建的视频会议客服系统不仅占地面积小，而且有助于雅加达机场充分利用空的每一个房间。机场没必要因为加了客服中心却找不到空地而头疼。他们甚至可以将客服中心搬迁到其他地方，然后通过亿联视频会议系统为客户提供“面对面”的客服。

同时，这个视频会议客服系统也是移动的。机场可以根据各个区域的客流情况调整和改变视频会议客服系统的位置，让乘客不用走很远的路就可以方便快捷的得到帮助，也让雅加达机场客服中心轻松升级，不断获得乘客的好评。

(体验雅加达机场的远程客户服务)

对此，雅加达机场也高度赞扬了亿联视频会议系统。通过易联的视频会议系统，雅加达机场的服务水平和服务效率也得到了提高，机场的运营效率得到了进一步提高。

【/h/】因此，目前已选择亿联视频会议系统在雅加达苏加诺-哈达等国际机场所有航站楼建设客服咨询中心，每个航站楼平均安装2-3套亿联视频会议系统(www.yealink)。通过增加视频客服中心新的分发点，不仅解决了以往游客到处找客服的痛苦，也缓解了传统客服中心排长队等待服务的苦恼。