[商业信息]盖雅工场：下一代劳动力管理的数智化转型

【/h/】2019年8月18日，由矩谈主持的“hr未来思维”巨幕演讲在上海1862时尚艺术中心成功举行。作为主讲人，盖亚研讨会联合创始人兼首席执行官张新波先生在会上发表了“下一代劳动管理的数字化智能转型”主题演讲，与数千名人力资源精英畅谈未来思维和工作方式的变革，见证了整个人力资源行业技术与温度融合的演进。

上一代劳动者为他人而活；

在我们这一代，一半为自己而活，一半为别人而活；

而新一代的劳动者只为自己而活。

“我的生活靠我”反映了新一代劳动力自我意识的觉醒，企业必须为劳动管理的数字化智能化转型做好准备。

那么企业应该如何应对？

【/h/】以下为“下一代劳动管理数字化智能转型”演讲记录。

大家好，我是张新波，盖亚工作室的联合创始人兼首席执行官。我经商十年，这十年整个团队做了一件事:如何让中国的劳动管理更有效率。今天很高兴和大家分享一下对劳动管理现状和未来的一些想法。

【/h/】上周五，大家都知道超强台风利奇马席卷江浙沪。不幸的是，那天我不得不出差。晚上九点半，终于回到了苏州北站。当我在想这么大的台风天火车站不应该有人出现的时候，看到了一个不正常的画面:

苏州北站室外广场聚集了上百人。在这个风雨交加的夜晚，他们手里拿着手机和鲜花，满怀激情的期待着，等待着有人在一起。

我花了很大力气才穿过这面巨大的人墙。听了他们的聊天，我才知道他们都在等照片里的这个帅哥。他今天要来苏州参加一个节目。这些粉丝可以在台风天有效的组织这么多人，大家可以各司其职，通知，采购，维持秩序，把分工安排的井井有条。我对此印象深刻。

然而，后来听说他们的丈夫李习安没有出现。由于在苏州上车的人太多，李习安出于安全原因被迫提前在无锡站下车。然后偷偷打车去了苏州。

【/h/】回来的路上，我一直在思考这个问题:我们总说年轻人成了佛教徒，爱当咸鱼，很难融合不同的世代和年龄。但是在这件事情上，我们发现年轻人是可以被点燃和激活的；不同年龄的人可以有一个“老公”，在一个圈子里很好的融合。

我们的员工能像偶像一样工作吗？

我们的产品能像明星一样被人喜欢吗？

我们的团队能像应援会一样高效、有序、充满活力吗？

这又让我回到了今天想和大家分享的关键词:效率。

为什么绩效对当今企业如此重要？你可以看看你衣服的标签:大多数衣服不是中国制造的，而是孟加拉国、老挝和越南制造的。很多制造基地都在外迁，背后的原因是:中国的劳动力成本优势消失了，劳动力的稀缺性在增加。

我们必须面对这个命题:从劳动力的成本优势到劳动力的效率优势。这不仅是企业的命题，也是国家的伟大命题和伟大变革。

在这个命题中，有两个问题需要我们注意:

I .未来的劳动力会是什么样子？

二.数字智能的变化在其中会起到什么作用？

【/h/】先说劳动力未来的演变:年轻的劳动力不像过去。本来工厂招聘只要列出这样的条件:宿舍，医保，年底攒下2万，基本招聘就不用担心了。但是现在这个条件已经实行，谁也招不到了。企业还应提供篮球场、图书馆、丰富多彩的文化活动、弹性工作时间、eap、培训轮岗、职业发展空室等。

上一代劳动者为他人而活；

在我们这一代，一半为自己而活，一半为别人而活；

而新一代的劳动者只为自己而活。

就像最近很火的国产电影《查娜》一样，它的台词“我的人生由我做主”已经打动了很多人。为自己而活并不是自私或者坏事，而是人的自我意识和对自己更全面接受的表现。

【/h/】面对劳动力的进化，我们企业的管理理念也要进化。就像在座各位可能都玩过帝国时代，红色警戒，星际争霸。当时的游戏靠的是人多，群体优势。新一代玩什么？玩王者荣耀。王者荣耀不在于人多。它需要设备，更丰富的色彩，资源和团队合作。

“员工效率提升的旅行模式”

【/h/】企业也面临着同样的情况:过去只关注劳动力的体力和技能，现在需要关注整个链条的劳动管理。什么是全链劳动管理？我们盖亚学院设计了这样一个模型，我们称之为“劳动力的高效工作之旅”:

在这个旅程的起点上，我们应该从能力、精力和动力三个方向给予劳动者全面的关注和管理。

【/h/】在这个旅程的过程中，要多加积极的激励，比如职业发展、薪资福利、即时反馈、有影响力的领导等。；我们应该减少更多的负面消费因素，如不公平、经理无能、同事不和、部门壁垒等。

【/h/】同时，最重要的是让员工看到巡演结束的目标和意义。也就是说，让他们有把握地知道:他们的劳动是为了什么？能带来什么效果？意义和影响是什么？

环境复杂，人的需求复杂，企业要做的事情也复杂。效率已经提上日程。

所以，必须迎来的是:数字智能的改变。这里的“智慧”，就是“智慧”的“智慧”。智慧是将数据和工具与人性需求相结合的能力。

数字智能在这个过程中能起到什么作用？

我们来看看两家优秀企业的具体做法，以及数字智能带来的变化。

“RPO模式”

【/h/】有一家珠宝公司叫周大福。相信大家都听说过。他们在全国有近3000家商店，员工近3万人。周大福如何管理和激活这些分散在全国各地的一线销售人员？这取决于数字的智能化。他们使用了一个名为“智人”的应用程序，让“给销售人员寄钱”变得非常酷。

【/h/】传统的提成支付方式是:hr计算销售人员的基本工资和提成，固定时间支付月薪。但周大福目前的做法很有创新性，我们称之为“rpo模式”。

【/h/】r是结果(也就是看得见的结果):一线销售人员在系统上设定目标，登记你这个月想拿多少奖金。系统会把你需要做的最具体的事情推给你，让你得到这些奖励:比如，你需要卖多少物品？你接受什么样的培训？有哪些适合你的营销方案？

【/h/】p is process(即可见流程):销售人员设定目标后，每次交易完成时都可以刷新最新的反馈。这个反馈不是销售记录，而是他最近的收入。

【/h/】o是别人(即看到别人):销售人员不仅可以看到自己的成绩，还可以看到别人的成绩，看到店铺和公司的整体情况。“看别人”很重要，因为这是公平感的前提。

【/h/】这是周大福卖首饰的故事。它的 “RPO模型”和它的三个“可视”是数字智能在员工层面的实践。通过这三个看得见的，他们的一线员工有了更强的自我驱动力，业绩有了明显的提升。

那么，数字智能如何帮助企业做得更好呢？

“IPO模式”

【/h/】有一家很有名的连锁餐厅叫蓝蛙，那里环境很好，服务很好，汉堡很好吃。过去，商店员工的时间安排取决于商店经理的经验。人事安排好不好，就看经理的能力了。这样会带来一些风险。大家看明星真人秀《中餐厅》？赵薇当经理的时候井井有条，黄晓明当经理的时候一塌糊涂。

蓝蛙现在靠的是“智能调度”。如何做智能调度？我们总结的模型叫ipo模型。

i is insights，也就是insights:我们通过app帮助Blue Frog获得关于员工工作偏好、技能熟练程度甚至员工之间关系的数据洞察。

p是预测，也就是预测:经过两年的数据积累，我们为Blue Frog训练了算法模型，可以帮助店长更准确地预测未来的经营情况。

o是优化，也就是优化:经过数据洞察和算法预测，需要优化。在蓝蛙项目中，我们通过使用20个影响参数模型来优化轮班时间表。蓝蛙的管理人员对“数字智能”制定的调度计划打了80分。

通过“ipo模式”，通过更客观的数据，通过基于现实而非经验的业务预测，可以降低成本，提高劳动管理效率。

如何让企业有效？

企业如何提高效率？

如何让一个企业的效率保持取之不尽，用之不竭？

【/h/】我的回答是“双赢”，对企业、员工、客户都是双赢。

如何实现这种双赢？通过管理理念的转变和智能技术的引入，“让100个工人为150个人工作，最后得到130的回报”。

【/h/】谢谢，也谢谢大家对劳动管理的关注。让我们都关注劳动管理的新挑战、新变化、新活力；让我们探索企业提高效率的不竭动力。