[商业信息]跨境电商成两会热点，国泰产险助力海外物流

【/h/】随着跨境电商综合试验区的增加，跨境电商市场规模将进一步扩大，预计2020年进出口交易额将达到2800亿元。其中，出口占近80%。自2018年以来，中国跨境电子商务逐渐进入成熟阶段，一直困扰跨境电子商务返回和交流的问题亟待解决。

技术保险增强跨境电子商务

【/h/】2019年6月，阿里巴巴旗下的跨境电商平台速卖通针对俄罗斯市场推出了ae免费退货服务，由蚂蚁金服旗下的财产保险公司国泰财产保险负责承保。

2020年3月，ae海外本地退休保险扩展至包括巴西和以色列在内的八个国家。在这一点上，海外退货的高成本困扰着跨境电商卖家。

【/h/】据悉，ae免费退货覆盖的订单如果退货，平台和保险公司将负责相关服务，卖家只需负责销售。

【/h/】如果买方发起退单核保，ae初审通过后，客户可以将货物免费送到买方所在国保险公司的合作仓库。仓库收到货物后，会进行调查，判断货物是否与买方退货的原因一致。如果是，将通知平台为买家退款。同时保险公司会按照订单金额赔偿卖家。

【/h/】卖家加入此项服务后，不仅可以获得包括搜索、推荐、渠道、产品详情等10余个平台365天*24小时的路透社竞价，还可以获得免费退货搜索过滤框。

到目前为止，国泰财险所承担的ae免费退换货服务已覆盖俄罗斯、巴西、意大利、波兰、荷兰、以色列、沙特阿拉伯、阿联酋、韩国等9个国家。

【/h/】凭借服务商的能力，与9个国家的当地快递公司和跨境仓库建立了合作关系，为客户提供“店内自送”、“上门取货”、“柜内自送”等多元化的退货服务。

自 ae免费退货项目8个月前启动以来，累计保费超过4000万，在平台上为4万多家商户提供了超过6000万人次的担保服务。有效提高了ae售后处理的及时性和纠纷率。

保险产品创新服务得到肯定

新冠肺炎疫情在海外的爆发给传统外贸行业造成了重大损失。同时，受疫情影响，国际物流也受到很大冲击。

【/h/】与2019年同期相比，全球航空空运输量下降63%；被迫暂停航班的集装箱船队数量达到历史最高水平。

【/h/】疫情期间，所有班轮公司宣布取消1675次航行，占总运力的11%。超大型油轮的日租金从3月份的峰值25万美元下降到目前的5万美元。海淘到货时间一般从8到10个工作日延迟到27天到一个月以上。

在这种情况下，跨境电子商务将发挥自身优势，帮助外贸行业向前发展。自2月以来，政府部门不断从中央政府向地方政府推出新政策，利用疫情形势，加大对跨境电子商务行业的政策支持，帮助中小外贸企业进入发展快车道。

【/h/】4月7日，国务院决定设立46个新的综合试验区，经批准新增59个综合试验区，全国将有105个综合试验区，覆盖30个省、市、自治区，形成海陆联动、东西互助的发展格局。综合试验区将继续实行先试点，实施跨境电子商务零售出口税收、零售进口监管等政策措施。同时，在今年两会政府工作报告中，明确提出“加快发展跨境电子商务等新业态，提升国际货运能力”。

【/h/】作为业内首家跨境电商退换货保险，国泰财险推出的ae免退换货海外本地退换货保险，无论是业务逻辑还是服务模式都具有创新性。

一方面，国泰财险利用保险作为工具，保护订单的退货风险。在退货的情况下，会根据商品的价值对商家进行补偿，取得商品的所有权，全权处理商品。相当于代替商家回收处理商品。

另一方面，国泰财险整合物流资源及相关服务商，并覆盖跨境电商售后退货环节[/s2/]，帮助平台提升服务能力，提升客户和商户体验。

【/h/】国泰财险推出的ae免费返还海外本地返还保险，解决了跨境电商返还成本高的问题，进一步提升了用户体验，对跨境电商的发展起到了积极作用。

目前，跨境电商等新消费在扩大产能、稳定外贸、提振消费复苏、推动数字化转型、帮助经济平稳复苏等方面发挥了重要作用。

今年第一季度以来，国泰财险推出的ae免返海外本地返保险也将其服务扩展至欧洲、南美、亚洲等更多国家，进一步推动跨境电子商务的发展。