[商业信息]车险综合改革在即，国泰产险以服务制胜

【/h/】近日，车险综合改革实施征求意见稿发布。虽然还没有正式上线，但已经出道了。车险将从以前的价格竞争转变为以服务为重心的全方位竞争。在这种改革下，布局的速度和产业链资源整合的力度将成为成功的关键。

许多保险公司选择以服务取胜，以应对接下来的市场竞争。数据显示，虽然2020年上半年车险业务综合赔付率较去年同期下降2.76%，但综合赔付率仍高达57.27%，车险理赔竞争仍是服务战的焦点，其中技术的作用日益明显。

业内专家表示，随着金融技术的发展，保险服务水平的提高已经成为必然，未来的服务竞争很大程度上将是各保险企业科技实力之间的竞争，尤其是在车险理赔方面。

【/h/】为规范当前车险市场秩序，促进财产保险业向高质量发展转型，中国保监会近日发布两大文件:《关于规范车险市场秩序有关意见的通知》和《促进财产保险业高质量发展三年行动计划(2020-2022)》(以下简称《计划》)。此次改革后，预定附加费将从35%下调至25%。根据静态计算，车险整体赔付率有望从60%提高到75%左右。

建议支持财产保险公司制定数字化转型战略，增加科技投入和智力支持；鼓励财产保险公司通过数字化提升风险管控能力，提升风险定价、客户细分、反欺诈等核心竞争力。

【/h/】据悉，财产保险公司因机动车交通事故责任纠纷提起的诉讼案件数量普遍较大。据业内人士透露，保险公司和客户都很难。保险公司利润不高，压力大。交警倾向于保护弱势群体，而客户对赔偿不满意。随着保险公司的数字化转型，将有助于减少各种纠纷。

近年来，各大保险公司不断加大科技投入，进行数字化转型。疫情推动行业加快商业模式转型，提高管理效率，提升科技和在线水平。【/s2/】据iResearch测算，一家积极运用保险技术赋能的中型财产保险公司，2025年可获得6.6%-8.9%的综合成本率优化。

作为蚂蚁集团旗下唯一的财产保险公司，国泰财险凭借股东的科技实力，推出了智能车险理赔服务。目前，在北京、上海、广东、福建、江苏、山东(含青岛)投保的国泰财险客户，平日9:00-16:30发生单车或非破坏性事故，金额在5000元以下，绑定支付宝账户的，可以通过支付宝远程确定损失，在线完成理赔流程。[/s2/]

【/h/】去年9月，国泰财险在南京接到一起机动车与电动车相撞事故。机动车驾驶人王先生(化名)系国泰财险的车险客户，造成电动车驾驶人潘先生(化名)重伤。在科技的帮助下，国泰财险在交警部门尚未确定事故责任的情况下，不仅率先垫付了1万元的医疗费用赔偿限额，还在可控风险范围内，垫付并支付了受伤的潘四个区段共计62.9万元的医疗费用。

【/h/】未来，国泰财险将继续积极承担和践行社会责任，同时提高保险效率和用户体验，将不断发展的科技手段应用于业务发展，为用户提供普惠性的保险保障服务。