从快递网点到花卉绿色种植电商,再到快递帮农龙头,周浩只用了两个字:“相信”。
当周浩第一次加入田甜快递时,他相信随着电子商务的快速发展,快递行业将会向前发展。后来,他带领田甜快递沭阳店成立了自己的购物店,短短五个月生意兴隆,快递业务量也在上升。
从被动应对到主动服务,沭阳每天都赢得口碑
“我以前是快递材料供应商。”在经营快递7年后,周浩对它垂涎已久。回到沭阳后,经过多次调查,他果断加入了田甜快报。2017年,田甜快递来到苏宁物流,随即全面展开业务整合。周浩敏锐地意识到这是一个难得的机会:“我相信,苏宁领导的每一天都会有新的发展”。
周浩表示,苏宁物流确实有太多的营养需要吸收,其中最重要的是坚持“服务质量”,重视并扶持每日快递和加盟商。
【/h/】于是,他将苏宁的预交、上门、开箱、验货等服务经验深深植入团队的每一个终端操作中。不仅如此,他还主动将客服从7人增加到30人,要求大家除了被动响应客户需求外,还要主动跟踪异地发货信息。如果货物不能按时交付,他们必须事先与收件人沟通。
【/h/】从被动响应到主动服务,这次升级大大增加了客户数量,在沭阳市场赢得了口碑。
大多数人选择相信是因为他们看到了,而像周浩这样的少数人看到是因为他们相信。对周浩来说,这一切只是一个更大世界的开始。
快递点追到苏宁帮助“华牧乡”开花
【/h/】其中,最让他感兴趣的是苏宁的快速发展。“要不,你自己试试?”
【/h/】很多朋友对此嗤之以鼻:“如果快递员送货不好,什么电商?你是快递网点,为什么?”这些话根本说服不了周浩。他认为:“对于快递员来说,电子商务和物流本身是相辅相成的。”
沭阳是中国著名的“花木之乡”,花卉的绿色种植已经成为周浩在苏宁开店的首选。今年4月,周浩的花卉和绿色植物刚刚在网上出售。他要盯着网点,琢磨电商,一个比一个大,一天最多50个单子。苏宁物流南京地区得知后,立即帮他联系苏宁官方团队,教他操作,在宣传和政策上给了他很多帮助。不到半年,周浩网店的销量就上来了。
看到自己的生意蒸蒸日上,周浩想起了在其他平台上开店的顾客。能不能把他们带到苏宁一起发展?
照你说的做,周浩主动发起推。他和苏宁在沭阳开了三次招商会,毫无保留的分享自己的购物经验,帮助大家熟悉购物平台。当初合作很久的老客户也就几十个。后来200多人来了第二届投资洽谈会。
四个优先购物村签署每日快递
值得注意的是,宿迁市沭阳县新河镇戴旭村也有一个花木“购物村”。花卉绿色种植产业产业消费习惯的改变,是苏宁收购村地的一大效益,也解决了当地绿色植物的销售问题。这些绿色植物会通过物流遍布全国,到达一二线城市白领手中。而其中的物流就是每天的快递。
“我们在当地网点的每日快递保障:优先分拣、优先配送、优先上路、优先配送。四项优先原则。”周浩说,戴维村的花木运送速度得到了极大的保证。
【/h/】因此,平沟村与田甜快递签订了稳定长期的合作协议。
【/h/】随着购物平台上顾客的增长,奥特莱斯的快递业务也越来越红火。“他一直在尽最大努力帮助我们发展。我没有理由不选择他做快递业务。”周浩的顾客这么说。
短短半年时间,苏宁在周浩的店铺就取得了每天5000单的抢眼成绩,快递订单数翻了几番。很多人认为这是一个奇迹。但是这个结果完全在周浩的预料之中。“一个人的力量是有限的。现在已经有200多家商家开了苏宁的店,让阜阳的绿色植物和花卉走得更远。这是我们的业务和责任。”
标题:[创业资讯]沭阳天天快递+苏宁拼购 探索助农新模式
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