[商业信息]斯图飞腾Stratifyd：大数据之下的燕麦市场竞争现状

说到数据分析，首先想到的是运营、财务等结构化数据的分析。其实还有一种数据很容易被忽略但很重要，那就是非结构化的客户文本反馈数据。企业通常的做法是通过线上调研和线下访谈来收集客户反馈。这种方法可以帮助企业洞察消费者需求，但调查样本小、时效性差往往受到批评。

【/h/】事实上，随着人工智能(ai)、大数据等新技术的兴起，一些商业智能工具的出现，使企业的运营模式发生了革命性的变化。很多需要人工完成的复杂的机械工作都被机器取代了，人类的能力和价值得到了更大程度的释放。增强型智能平台stratifyd就是一个很好的例子。

stratifyd是人工智能驱动的大数据分析平台。它可以从电子商务平台、社交媒体、智能终端等全方位渠道挖掘消费者反馈数据。它配备了人工智能底层技术，如自然语言处理、自然语言处理和方向监控模型。stratifyd可以快速解读海量文本数据背后的商业故事，以风格丰富的可视化图表形式呈现文本数据的常规属性，一键获得实时商业洞察

【/h/】今天我们从知名燕麦品牌入手，谈谈大数据下燕麦市场竞争的现状。

燕麦片是众所周知的早餐食品。无论你是上班族、宝妈还是大学生，一定吃过或者买过燕麦片。燕麦片老少皆宜。对于婴幼儿来说，燕麦片可以补充儿童生长发育所需的八种必需氨基酸、脂肪、铁、锌，帮助宝宝健康成长；成年人以燕麦为主食，可以预防B族维生素和矿物质的缺乏；对于老年人来说，燕麦片能有效降低人体内的胆固醇，对预防心脑血管疾病、降低血糖、减肥有很好的效果。

【/h/】正是因为这种超高的营养价值和品牌普遍性，燕麦在市场上占有相当大的份额，这也加剧了不同燕麦品牌之间的竞争。接下来我们通过大数据看看三大知名燕麦厂商之间的品牌竞争(以下三大燕麦品牌分别命名为A、B、C)。

stratifyd从天猫电商平台收集了近万条公众消费者评论数据，从情感分析、讨论话题、产品功能、购买来源、使用场景、目标受众等维度对比三个燕麦品牌。

情感分析

首先，我们使用stratifyd自然语言理解(nlu)技术对消费者的评论进行语义分析，综合得到文本中包含的情感评分。通过对平均情感得分和情感量分布的分析，发现消费者对三个燕麦品牌的总体情感倾向是积极的，其中A品牌明显占据绝对优势。从消费者的情感反馈来看，B、C燕麦品牌略逊于A品牌。

消费者对A燕麦品牌的情感反馈分布

【/h/】竞品之间的较量，绝对不是单一的pk，而是各种指标的综合比较和平衡。让我们从市场上的热门话题来看看消费者在说什么。

讨论主题

stratifyd的自然语言理解(nlu)模型可以结合聚类算法快速处理大量自然语言文本数据，自动提炼消费者的热门话题和流行话语，监控市场话题的走向，帮助企业快速发现消费者反馈数据背后的商业洞察。

首先，我们使用nlu无监督聚类算法将可能的相关文本聚集到不同的主题类别中，然后我们可以通过聚类轮的可视化图形的形式看到消费者对燕麦品牌热点话题的分布趋势。然后结合语境，以流行语云/列表的形式直观展示市场热门话题。由于话题完全是通过算法计算提取出来的，可以最大程度上避免主观因素造成的人为偏差，并且可以超高的准确率辅助企业洞察之前忽略的关键话题。

【/h/】通过分析发现，大部分消费者对A燕麦品牌的评价都是正反馈。讨论的主要话题是燕麦口味、价格、物流等等。大多数消费者对A燕麦品牌的品质、服务态度、物流速度赞不绝口；消费者对B品牌的评价大多是正反馈。讨论的主要话题是“好吃”“牛奶酸奶”“孩子喜欢”。似乎消费者对B品牌燕麦片的口感和口感特别认可。很多人也说是二次回购。可见，良好的消费体验对增强客户粘性很有帮助；对于C品牌，大部分消费者也是认可和好评的，主要讨论的话题集中在“味道好”、“价格合适”、“孩子喜欢”等等。

消费者对B燕麦品牌的主要讨论话题

定向监测模型的逻辑树

我们进一步探讨了监控这个话题，发现了更多的商业见解。我们会以一些视觉图表的形式，依次考察不同燕麦品牌的消费者购买来源、购买目的、产品功能、使用场景、目标受众的差异。

产品功能

【/h/】通过视觉分析发现，对于A燕麦品牌的产品相关话题，消费者提及最多的是口感、产品功能、酿造难度；对于B燕麦品牌的产品相关话题，消费者提及最多的是口感、包装外观、溶解性难度、原料提及；对于C燕麦品牌的产品相关话题，消费者提及最多的是口感、包装、食材。

【/h/】通过简单的功能对比，可以看出三个品牌的口味更受消费者欢迎。在口味这个话题下进一步钻，我们发现A品牌的用户更喜欢黑米、黑芝麻、紫薯。品味；b品牌用户更喜欢水果、酸奶、坚果、谷物，有消费者在评论里说喜欢吃干的，嚼起来有一种酥脆的感觉；c品牌用户提到草莓芝士味和桃子乌龙茶味比较常见。此外，很多用户还表示，C牌麦片煮熟后口感酥脆，耐嚼。

消费者对C品牌燕麦品牌的功能评价

同理，我们也对 三个品牌的使用场景、购买来源、购买对象进行了对比分析

【/h/】使用场景方面，A品牌用户早餐更喜欢吃麦片，习惯用奶粉和牛奶喝；除了酿造酸奶，B品牌用户还喜欢把麦片当零食吃；c品牌用户和B品牌类似，除了搭配酸奶，更喜欢当零食吃。

【/h/】深入购买来源话题，通过视觉图表分析，发现A品牌用户大多是回头客，为品牌购买；B品牌用户因为关晓彤代言人的影响力和颤音的引流作用，更关注品牌；c品牌用户大多通过颤音推荐这个品牌，也有用户通过网上名人推荐和刘涛代言对这个品牌感兴趣。

【/h/】另外，三个燕麦品牌的购买目标也有差异。A品牌用户主要购买老人和小孩的麦片；b品牌和C品牌用户主要为儿童购买麦片，少量为老人、妻子和朋友购买。

【/h/】通过以上分析，我们发现不同的燕麦厂商有各自的优势、特点和受众群体，并没有绝对的好坏，主要看用户需求和购买目的。以上数据分析结果对不同品牌都是很好的参考，可以整合到业务运营工作流程中，更好地指导未来的品牌营销策略，充分发挥自身优势，扩大差异化竞争优势。

【/h/】以上数据来自天猫电商平台公众消费者评论信息，分析结果仅供参考。如果你需要了解更多或者有很深的合作意向，可以发邮件(partner@stratifyd)或者搜索“stratifyd”在微信官方账号跟随我们的官方微信联系人。