[创业资讯]慕思高举高打，成为中国健康睡眠系统第一品牌-百家商业周刊

慕斯注定对健康睡眠大有裨益。

十三年前，当人们只知道床垫的时候，慕斯开创了世界上健康的睡眠系统。就像100年前席梦思在世界上发明床垫一样，慕斯重新定义了软床行业。

并不是简单的生产和销售健康的睡眠系统，而是以量身定制的商业模式制造健康的睡眠系统。当慕斯提出并实践量身定做的时候，很多同事都不知道什么是量身定做。近年来，家居领域的定制化趋势在一定程度上始于慕斯。

【/h/】随着线下的快速发展，慕斯使用了“客户至上”的互联网思维，与大多数制造企业“内部以营销为中心，外部以经销商为中心”的传统思维相去甚远。

不满足于国内市场第一。慕斯风靡澳大利亚、欧洲、美国、日本等发达国家和地区。在国际化过程中，慕斯整合了欧美澳等发达国家健康睡眠产业的上下游资源，欧美澳很多公司都在为慕斯做代工。

慕斯可怕的是，它不仅是一种产品，更是一种独特的健康睡眠文化。在顶级跨国公司中，有一种流行的观点是“所有的资源都会枯竭，只有文化才会永无止境”。

在中国，床上用品市场是一个竞争激烈的市场，有成千上万的大小企业。慕斯就是在这样的市场环境下诞生的。13年过去了，它只做了一件事——打造中国第一个健康睡眠系统品牌。这是先锋的壮举。

重新定义软床行业

吴晓波曾经说过:物美价廉的时代已经过去，一个新的时代已经开始。

任何一个国家的经济崛起都和中产阶级有很大的关系。目前，中国的中产阶级将为高质量的生活付出越来越多的代价，每个人都需要健康良好的睡眠。在购买床上用品时，他们越来越注重品牌定位、设计理念、健康环保，这已经成为中产阶级的表现。

为了配合中产阶级的消费升级，慕斯早在2004年就提出了健康睡眠制度，重新定义了软床行业。不仅如此，慕斯的床上用品还展示了个人定制的理念。

一个人的健康睡眠需要从浅睡眠到深睡眠的五个周期，而深睡眠取决于整个睡眠系统与人的匹配。在过去的20年里，新鞋总是需要穿一段时间才会舒服。现在的鞋子穿上之后基本都很舒服，核心是根据脚的大小定制。慕斯床垫也是如此，根据人体结构和特点量身定做。

TS智能健康睡眠系统，慕斯推出的第五代健康睡眠系统，堪称睡眠的黑技术。它可以快速准确地获取人体数据，并与后台数百万个数据库深度匹配。ts智能健康睡眠系统强调一张床和一个世界的个性化体验。

【/h/】床上用品行业经历了几十年的发展，独家定制的企业也不是没有，但能名正言顺的很少。慕斯通过定制自己的健康睡眠系统，重新定义了软床行业。

此外，慕斯还将发布智能床垫系统。使用该系统，人们可以在躺下后自动调试，并可以在夜间测量人的睡眠状态、翻身次数、心跳、深度睡眠时间等。

在全球资源整合的道路上，慕斯从未止步。自2007年以来，它创新性地引入了3d材料，打造出一款完全可水洗的床垫。2017年，慕斯携手丰田集团推出全新材料泰空树脂球材料，再次引领床上用品行业材料的颠覆性革命。

健康睡眠属于慢热行业。相比竞争对手，慕斯是最慢的。为了开发智能床垫系统，慕斯与三个国家合作了4年对其进行打磨，但自诞生以来，它只进化和更新了五代健康睡眠系统。

慕斯床上用品公司总裁姚吉庆说，13年来，慕斯一直专注于制造床垫、枕头和其他产品，专注于健康的睡眠系统。

用服务创造健康睡眠

除了专注于产品本身，终极服务体验也是以客户为中心战略的重要组成部分。

慕斯在全国3000多家专卖店推出黄金管家服务。集售前、售中、售后于一体，客户可享受安装、除螨等服务。目前，全国已建立1000个服务团队，服务车辆800多辆。每年圣诞节，慕斯还会向顾客赠送圣诞礼物。

这种差异化的增值服务，不仅提高了竞争门槛，形成了客户体验的闭环，让慕斯有了自己的护城河，也提升了整个行业的服务意识和水准。

【/h/】在床上用品市场，大部分竞争对手以“体验式营销”为主要服务模式。消费者进店时，大部分导购员引导消费者体验不同床垫的舒适性，达到销售。但是，除了让消费者感受到软硬的区别之外，并不能得到更多的引导。

【/h/】在慕斯的终端店营销中，慕斯服务人员都以专业顾问的身份出现，为顾客提供健康的睡眠参考。根据不同人群的身高、体重、年龄、睡姿，测试最舒适的床数据，科学指导消费者选择床上用品。

不仅如此，慕斯还出人意料地切入睡眠场景，通过酒店完成慕斯的体验式服务，从而实现新的“体验式营销”。

重视资产的驼鹿酒店，只是为了将驼鹿产品的体验过程完美融入酒店服务，让消费者在不知不觉中完成对驼鹿产品的“评价”。

【/h/】消费者入住酒店后，工作人员会测量顾客的肩部和颈部，并根据顾客的身体状况和睡眠习惯，送一个符合顾客身体数据和睡眠习惯的枕头。

客人可以享受星级酒店同等价格的顶级睡眠。据悉，慕思睡眠酒店床上用品销量每年达到1000万元，绝大多数消费者体验后第二天直接下单，客户忠诚度达到99.9%，引荐率达到68%。

酒店业属于重资产领域。慕斯将自己的产品与消费场景完美融合，不仅引入了全新的销售渠道，也重新定义了酒店的“睡眠标准”。这种极端的服务和高成本是大多数床上用品行业无法企及的。

精英赢得世界

成功的品牌不仅销售产品，也销售文化。

自2009年以来，慕斯一直在世界各地举办“睡眠文化之旅”，努力探索各国的睡眠方式，打造专为慕斯床上用品打造的本土睡眠文化。

其中的“六根”理论为慕斯的文化探索奠定了坚实的基础。通过眼、耳、口、舌、鼻、身、心，周围的一切都能影响人的睡眠。慕斯还推出了“六根”香薰助眠系列，与世界知名的家居香水公司hollandia联手。经过三年的研究和数百次的调试，最终开发出适合中国人体质和睡眠习惯的德鲁奇助眠系列产品。

慕斯的飞行员姚吉庆说，欧洲人生活非常平静，幸福感更强。在享受慢节奏生活的同时，他们在行业、技术、品牌等方面都做得很棒。这里的慢不是缺乏效率，而是工作慢，工作精。正是这种态度催生了整个品牌和行业在欧洲的发展。

【/h/】相比之下，中国中产阶级太忙，没有意识到慢生活和睡眠的重要性，缺乏健康的说话方式。很多创业者和创业者压力很大，他们意识到自己正在逐渐给自己喜欢的健康运动带来压力。例如，苹果首席执行官库克喜欢骑自行车，马云喜欢太极，王石喜欢登山和划船，于亮喜欢跑步。万科要求管理层参加长跑比赛，并将员工健康纳入考核指标。

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