[国际]站在新零售风口，传统零售巨头永旺如何应对数字化冲击

引领:发挥“场景”优势，拥抱新零售数字化转型，为消费者提供全生命周期购物体验

“拥抱零售数字化，可以把整个零售业推向另一个高峰，这是一场革命运动。”

——永旺中国总裁朱晶

每日经济【http://cn . daily economic】2018年6月7日，一个时代的创新往往是从细微之处开始的，语言是最敏感的传承点。在互联网的大潮中，新概念层出不穷，商场超市包装成“场景”二字，瞬间成为时代新宠，与创新、突破、新开放等词一起出现。特别是，一旦提出新的零售模式，这一场景将开辟一个更多线上线下整合的新世界。一方面，网络巨头急于突破流量瓶颈，疯狂布局；一方面是线下店铺，试图通过创新转型或者团队合作跟上节奏，但本质还是争夺现场，贴近消费者，有无限可能。

在场景升级战中，数字化一直是最受重视的。有人痴迷于商品SKU的数字化，有人痴迷于数字报表，有人致力于基于供应链协作的无人货架。

作为亚洲领先的综合零售和服务企业集团，永旺将其数字化探索拓展到金融领域，与发票云生态试点企业百旺有限公司合作，探索电子发票在场景营销中的积极意义，开辟消费者购物+开票和售后的全生命周期体验链，结合发票数字化提升公司整体财务处理效率。

用1/3的精力做好数字化

永旺成立于1926年，是日本最古老的零售商之一。

永旺也是一家财富500强集团公司，早期进入中国市场发展业务。自1985年在中国香港、1996年在广州开始拓展业务以来，现已在中国经营了400多家不同业态的门店，根据不同客户群体的需求，涵盖了从摩尔商城购物中心、综合百货、食品超市、郊区便利店等大部分业态。

永旺在带来超市和大型综合运营商领域先进管理经验的同时，也密切关注中国当地的经济发展，积极拥抱新技术和新趋势。数字化是永旺中国总裁朱晶最重要的领域。她坚定地拥抱数字化，认为这是一场革命运动，可以将零售业推向顶峰。

因此，在之前举行的“中国零售数字创新大会”上，红星美凯龙的嘉宾主持人谢健提出了这样一个问题:“如果以过去的一个月为时间点，你在公司的数字转型或数字变革上花费了多少精力和时间？”有人回答20%，朱静回答30%。

很好奇我们将近三分之一的精力都花在数字化上了。永旺非常重视数字转型。

数字转型2.0

我们知道数字1.0时期的主要特点是通过在线引流获取更多的客户，增加销量。但由于这一轮数字化伴随着大规模的价格补贴，势必难以为继。数字化2.0的典型特征是将数字化向后延伸到人事管理优化、客户服务改善等更隐形的方面。

在新的零售实施场景中，发票是商家和消费者之间最重要的一环。

众所周知，自从增值税发票推广以来，记下税号已经成为每个发票人的一大痛苦。通信成本高，出错率高，等待时间长。在新的零售时代，开具纸质发票已经成为改善消费者体验的负担。

如何方便的开具发票，提高发票流通效率，降低企业人工成本，让消费者感受到便利？这是一场比赛，谁能更快更好的解决这个问题，谁就占据了更大的市场份额。

百旺公司是电子进销存领域的先行者，探索了扫描进销存、购物小票二维码进销存、支付+进销存等多种进销存方式。，满足消费者在快速开票、出发开票、自助开票等不同场景下的需求。

针对永旺进销存点大、营业时间长、客流量大的特点，百旺公司和永旺共同确定了进销存发票的解决方案。购物后，如果消费者需要开具发票，只需识别购物小票中的二维码，输入企业名称，自动匹配税号，将电子发票格式文件推送至用户填写的电子邮件地址即可。

既然电子发票上线了，“对不起，发票用完下周再开”，“对不起，我查错了”，“请稍等，还有10个客户等着开票”……这些问题已经不存在了。

据介绍，该系统自去年11月上线至今年3月，已累计开具发票10多万张、自助申请、二次开票，全面提升了消费者体验。

发票数字化的未来是提高零售管理的效率

电子发票不仅解决了消费者开票的痛点，还大大节省了人工成本，提高了企业的财务处理效率，尤其是像AEON这样的跨地区集团公司。

连锁企业都知道，在各省不开具自印发票的前提下，以往的开票由各营业网点独立经营，总部对各分支机构缺乏必要的监督管理，不仅造成了虚开的税务风险，也造成了集团无法及时掌握各地经营状况的盲点。

针对这种情况，百王有限公司可以提供税控服务器的解决方案，既保证了集团对进销存情况的整体把握，又通过集团内部的集中部署和各地的单点登录，保证了本地发票的及时开具。总体而言，发票流通率和开票信息精细化管理得到提高。

数字化正在深化企业各方面的改革。有成绩也有障碍。最大的困难大概是发票信息和财务信息与整个业务系统的深度整合。百王有限公司自成立以来，为阿里巴巴、万达、滴滴、美团等企业提供专业发票数字化解决方案。，用前沿技术帮助企业提高发票管理效率，积累了丰富的发票数字化与企业财务数字化系统集成的项目经验，真正为企业赋能。

永旺还积极拥抱新技术。AEON除了在金融领域积极探索，探索发票数字化和提高效率的途径外，还与市场上先进的专业合作伙伴合作，测试水图像识别和机器人技术，致力于合作开发配有传感器和摄像头的展示柜和购物卡，以及无需排队付款的店铺。

有人说2018年是新零售的定局；也有人说，数字经济正在成为新时代全球产业竞争的最高点。无论如何，在新零售商的三大要素，即人、货、市场的数字化过程中，先布局的人已经享受到了技术红利，在市场份额、消费者体验甚至供应链管理上有了更强的话语权。百旺有限公司将继续与永旺深入合作，探索传统零售转型的新途径，创造新机遇。

关于百旺股份

百旺有限公司是国内领先的发票云生态试点企业，为企业提供集税控设备、税控管理系统、涉税服务、金融服务、供应链协调于一体的全面财税解决方案和发票云生态服务。百旺为1000多家大型企业集团客户和10多万中小企业客户提供智能财税产品和服务，覆盖3亿多C端消费者。