[创业资讯]互联网+教育的用户体验，你要跟谁学？

【/h/】移动互联网时代，教育行业正在经历深刻而巨大的颠覆性变革。互联网+教育成为主流。2016年，我国教育信息化正式进入“十三五”规划，未来五年，我国教育装备市场也将进入应用时代，从2015年的装备时代进入应用时代，最大的变化是集成化。互联网+教育应该增加什么，如何整合现代技术、平台、工具和教育，将是未来教育的探索方向。互联网+教育注定是一个极其开放包容的体系，参与感和用户体验一定会发挥更重要的作用。

说到应用时代和应用工具，近年来各种在线教育产品如雨后春笋般涌现，包括题库、导师、社交班、视频班；模式有2b、2c、o2o等。问答题库包括作业箱、猿题库、学宝、学八军、阿凡题。它为k12阶段的学生提供了一个全面的学习平台，包括青果学院、魔方、作业网等。可以说垂直切割的产品很多，但是覆盖整个人群和整个终端所有品类的产品很少。其中有一个叫“向谁学习”，因为在短时间内占领市场引起了很多关注。

你跟谁学的？它自称是一款帮助用户寻找老师的app。她为什么敢搞这么大的布局？向谁解释向首席执行官陈向东学习，这是从范围经济的角度，结合自己团队的资源、技术和方法，一个应用可以做10个应用，更重要的是，他们对优化用户体验充满信心。

“短短两个多月，我感受到了这个平台的深刻变化和进步，感觉它在不断解决我们机构、家长、学生、老师的问题。”良好教育的创始人陆继峰描述了与谁一起学习app的感受。他特别说，“我感觉现在谁在学习这个平台，最完美最好的客户体验，就是和谁一起学习的直播系统。”

btv曾经专门做过一篇关于向谁学习的报道，面包师钱玉婷就是学烘焙的老师。上了一节做蛋糕的现场课后，钱玉婷深表感触，“学生对蛋糕有什么样的疑惑，对操作有什么莫名其妙的地方，或者其他与蛋糕无关的问题？有人和他交流，他会觉得很安全。不仅仅是提供在线课程，还提供在线直播课程。”

一项关于与谁一起学习的用户性别的调查发现，在与谁一起学习的3000万用户中，60%以上是女性用户，这表明女性父母在整个决策过程中起着非常重要的作用。此外，分析显示，交叉销售的比例迅速增加，很多女家长都在平台上上过化妆或烹饪课程。同时，她的孩子点了k12课程。这说明，学习who作为一款覆盖所有地区、所有类别、所有覆盖面的app，正在满足用户在各种学习场景下的全方位学习需求。

借鉴who在优化用户体验方面做了很多大胆有效的实践。基于大数据，通过数据挖掘，给教育服务贴上各种丰富的标签，让向谁学习真正成为一个满足不同用户、不同群体、不同类别的全类别平台。此外，向谁学习，不断优化移动互联网下的学习场景，不断升级修订app的学生版、教师版和组织版，优化直播和视频课的用户体验。

【/h/】未来，不符合用户体验、不以用户为中心的教育平台将被淘汰。在不同的重要场合，陈向东强调向谁学习的价值是“顾客至上、诚实、简单、完美、创新”，把“顾客至上”放在第一位是有意义的。